কোথায় ঘুরতে যাবেন? চিন্তা কী, ফেসবুক আছেনা!
১২ ডিসেম্বর ২০১০
যেটা হয়তো ট্রাভেল ম্যাগাজিন পড়ে বা ট্রাভেল বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকেও পাবেননা৷ কারণ আপনার বন্ধুরাই জানে আপনার পছন্দ৷ তাই না?
বিষয়টা এখন মেনে নিচ্ছেন ট্রাভেল বিশেষজ্ঞরাও৷ এই যেমন ক্লারা গ্লোচেভকা৷ তিনি একটি ট্রাভেল ম্যাগাজিনের সম্পাদক৷ সম্প্রতি এক সেমিনারে তিনি বলেন, কোথায় যাওয়া যায় এ ব্যাপারে সিদ্ধান্ত নিতে আজকাল ফেসবুক সহ অন্যান্য সামাজিক যোগাযোগের ওয়েবসাইটগুলো নাটকীয় ভূমিকা রাখছে৷
বিশ্বের ট্রাভেল এজেন্সিগুলোর সবচেয়ে বড় নেটওয়ার্ক হলো ভিরতুসো৷ এর প্রধান নির্বাহী হলেন ম্যাথু উপচার্চ৷ তিনি বলেন ফেসবুকে তাঁর ১,২০০ বন্ধু রয়েছে৷ যখন কোনো সুন্দর জায়গা সম্পর্কে তিনি কোনো লেখা পান তখন সেটা তিনি ‘শেয়ার' বাটনের মাধ্যমে সবাইকে জানিয়ে দেন৷
অবশ্য এটার একটা খারাপ দিকও রয়েছে৷ ধরুন, কোনো কারণে আপনার কোনো একটা হোটেল পছন্দ হয়নি৷ আপনি সেটা ফেসবুকে সবার সঙ্গে শেয়ার করলেন৷ তাতে কিন্তু ঐ হোটেলের একটা অনেক বড় ক্ষতি হয়ে গেল৷ কারণ জরিপে দেখা গেছে, বর্তমানে হোটেলগুলোতে শতকরা ৫৫ থেকে ৬০ ভাগ বুকিং আসে অনলাইনে৷ অর্থাৎ কাস্টমাররা অনলাইন থেকে তথ্য নিয়েই হোটেল বুকিং এর কাজ করে থাকে৷ তাই অনলাইনে যেন হোটেল সম্পর্কে কোনো খারাপ কিছু না থাকে সেজন্য আজকাল কোনো কোনো হোটেল ‘সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার' নিয়োগ করে থাকে৷ যাদের কাজই হলো অনলাইনে হোটেল সম্পর্কে ভাল ভাল কথা পোস্ট করা৷ আর নেতিবাক লেখাগুলোর একটা ব্যবস্থা করা৷ আরও আছে, ফেসবুকে গ্রুপ তৈরি করে কাস্টমারদের সেটার সদস্য করা এবং হোটেল সম্পর্কে তাঁদের জিজ্ঞাসার উত্তর দেয়া৷
প্রতিবেদন: জাহিদুল হক
সম্পাদনা: হোসাইন আব্দুল হাই