ক্রেতাদের সন্তুষ্ট করতে অ্যাপলের নতুন প্রস্তাব

গত ২৮ জুন অ্যাপল কোম্পানির আইফোন ফোর বাজারে আসে৷ এরপর মাত্র তিন সপ্তাহের মধ্যে ৩০ লাখেরও বেশি আইফোন বিক্রি করেছে তারা৷ কিন্তু বিক্রি যত বেড়েছে, ক্রেতাদের অভিযোগও তত এসেছে৷ আইফোন ফোরের একটি বিশেষ বৈশিষ্ট্য হল এর এন্টেনা৷ মোবাইল ফোন সেটের গায়ের চারদিকেই এই অ্যান্টেনাটি লাগানো রয়েছে৷ কিন্তু ক্রেতাদের অভিযোগ, এই অ্যান্টেনা মাঝেমধ্যেই ঠিকমত কাজ করে না৷ ফলে আইফোনে ঠিকভাবে সিগন্যাল পাওয়া যায় না৷ বিশেষ করে হাতে থাকা আইফোনটি বিশেষ কোণে ধরা হলে সিগন্যাল পাওয়া যায় না বললেই চলে৷ অনেকে এটার নাম দিয়েছেন ‘আইফোন ফোর ডেথ গ্রিপ৷'এসব নিয়ে ক্রেতাদের নানা অসন্তোষের কথা বাজারে চলে আসছিলো গত কয়েকদিন ধরে৷

তবে এই খবরকে প্রথমে তেমন আমলে নিতে চায়নি অ্যাপল৷ তারা ক্রেতাদের আইফোনটিকে ভিন্নভাবে ধরে রাখার পরামর্শ দেয়৷ এই মাসের প্রথমদিকে তারা এই সমস্যার কারণে আইফোনের সফটওয়্যারকে দায়ী করে৷ এই অবস্থায় আইফোন ফোরের বিক্রি কমে আসে৷ তাই শেষ পর্যন্ত টনক নড়ে কর্তৃপক্ষের৷ শুক্রবার এক সংবাদ সম্মেলনে কোম্পানির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা স্টিভ জবস বলেন, ক্রেতারা যদি সন্তুষ্ট না হয় তাহলে তাদের বিনামূল্যে আইফোনের কেস দেওয়া হবে৷ আগামী ৩০ সেপ্টেম্বর এই বিনামূল্যে আইফোন কেস দেওয়া হবে বলে জানিয়েছেন তিনি৷ শুধু তাই নয়, কোন ক্রেতা যদি আইফোন ফোর ব্যবহার করে সন্তুষ্ট না হয়, তাহলে তাকে এক মাসের মধ্যে পুরো টাকা ফেরত দেওয়ার ঘোষণাও দিয়েছেন অ্যাপলের সর্বোচ্চ নির্বাহী কর্মকর্তা৷

এদিকে আইফোন ফোর নিয়ে ক্রেতাদের নানা অভিযোগের পর শেয়ার বাজারেও এর প্রভাব পড়েছে৷ জানা গেছে, গত কয়েকদিনে কোম্পানিটি ১৬ বিলিয়ন ডলারেরও বেশি বাজার মূল্য হারিয়েছে৷

প্রতিবেদন: রিয়াজুল ইসলাম, সম্পাদনা: সুপ্রিয় বন্দ্যোপাধ্যায়