Dobra ideja donosi milione

U zapadno rumunskom gradu Temišvaru posluje firma Netex. Oko 30 kompjutera su raspoređeni u nekoliko soba a šefica sjedi u skromnoj kantini ove firme, Andreja Krem koja ima samo 26 godina i već je milionerka. Ona na slijedeći način objašnjava kako je sve počelo:

«Na početku smo bili internet provajder. Glavni poslodavac je bankrotirao. Moja ideja je bila : Znaš njemački, znaš da programiraš... zašto ne otvoriš Call-centar?»

Još prije pet godina ova mlada Rumunka, njemačkog porijekla je imala jasnu ideju: Pokretanje moderne telefonske centrale. Samo je bilo potrebno par kompjutera i nekoliko telefonskih linija. Pozivi za Call-centar u Temišvaru dolaze iz cijelog svijeta.

«Nas mogu zvati iz inostranstva. Mi možemo odgovoriti na svako pitanje. Kada razgovarate preko telefona, svejedno je gdje vam se nalazi sagovornik.»

U međuvremenu je Andrea zaposlila 250 radnika koji na pitanja odgovaraju non stop. Naći radnike koji poznaju jezike nije teško.

Andreja Krem objašnjava:

«Dakle kol centar nije tu samo za Njemačku, nego radi širom svijeta. U Rumuniji ima mnogo manjina i vlada veliki interes za učenje stranih jezika. Mnogo mladih ljudi odlično govori strane jezike. Zato je ponuda kvalificiranih prevodilaca jako velika.»

Nije potrebno mnogo vremena kako bi se naučilo raditi u Call-centru. Sve što je potrebno jesu osnovna znanja o korištenju komjutera.Vrijeme treninga je maksimalno dvije sedmice. Potrebno je samo dva dana da bi se naučile neke osnovne stvari.

Ova mlada preduzetnica zarađuje ogroman novac, naprosto zato što posluje sa zapadnoevropskim kompanijama, plaćajući pritom svoje uposlenike po rumunskim standardima. Ipak, o detaljima nerado govori:

"Oni imaju srednja visoka primanja. Mi koristimo isključivo početnike, dakle ljude koji nemaju iskustvo, i zato su relativno dobro plaćeni. Minimalna je plata ispod 100 eura, dok je prosjek ispod 250 eura. Sve zavisi o konkretnog radnog mjesta, mi ovde ne upošljavamo stručnjake za informacione tehnologije, nego ljude koji znaju strani jezik i koji su bez ikakvog radnog iskustva. Oni kod nas dolaze odmah nakon završenog fakulteta, i uče sve što im je potrebno za ovaj posao."

Podaci o prometu i dobiti su objavljeni na internetu. Andrea Krem, ne želi da govori o detaljima, ali je jasno da se radi o milionima.

Neteks ima nekoliko filijala u cijeloj Rumuniji i proširuje se na istok, u Ukrajinu. Tamo su plate i dalje niske, dok se u Rumuniji nakon ulaska u Evropsku uniju, očekuje porast primanja.