Kompromis između Telecoma i sindikata

Prije 25 godina svi telefonski razgovori u Njemačkoj prijavljivani su Ministarstvu za poštu i telekomunikacije.Razgovori nisu bili jeftini ali se obračun odvijao po jednostavnoj proceduri. Danas je sistem veoma komplikovan. Ministarsrtva za telekomunikacije više nema, njemački Telekom je privatiziran i u nalazi se u konkurenciji sa još 80 telefonskih kompanija. Klijenti vode razgovore ne samo preko fiksnih već i preko mobiolnih telefona i interneta. Njemački Telekom potpuno je izgubio orjentaciju. Od novembra prošle godine novi šef Telekoma Rene Oberman pokušava ovaj bivši državni koncern dovesti u red. Od liberalizacije tržišta telekomunikacija Telekom je izgubio lavovski dio klijentele. U prvom tromjesečju ove godine svaki mjesec je 200.000 ljudi potpisivalo je ugovore o korištenju telekomunikacijskih usluga sa nekom od alternativnih kompanija. Stoga je šef Telecoma Rene Obermann odlučio da poboljša servis, snizi cijene telefonskih usluga i poveća kvalitet. Stoga je u mukotrpnim pregovorima sa sindikatima odlučeno da se osnuje posebna služba pod nazivom Telecom Servis, čiji je cilj da zaustavi negativan trendu odljeva mušterija. U novoosnovani T-Servis preći će 50.000 zaposlenih iz Telecomovog odjela za fiksnu telefoniju. Njima će se priključiti i 3000 saradnika iz odjela za mobilnu telefoniji T-Mobile. Telecom će svoju mrežu modernizirati najmodernijom kompjuterskom tehnologijom. Mnogi radni zadaci, za koje se prije moralo ići na teren, zaposleni će moći obavljati iz kompjuterske centrale, što će znatno smanjiti troškove ali i broj zaposlenih. Osim toga oni će sedmično umjesto 34 sata raditi četiri sata više a biće plaćeni za 6 i po posto manje. Član upravog odbora i šef personala koncerna Telecom Thomas Sattelberg je rekao:

„Kada se ostvari dobar kompromis onda rezultzat nisu dva dobitnika, koji zrače srećom i radošću. Na obje strane je letjelo perje. No i mi kao Telecom i sindikati su uspjeli istrajati na svojim prioritetima. Neke od naših pozicija uspjeli smo čak i ojačati.“

rekao je član upravog odbora i šef personala koncerna Telecom Thomas Sattelberg. Šef pregovaračkog tima sindikata pod nazivom Verdi Lothar Schroeder ovako je ocijenio postignuti kompromis sa Telecomom:

„Naš pregovarački tim predložio je prihvatanje kompromisa. Nadamo se da će ga Tarifna komisija usvojiti. Sa našeg aspekta bilo bi to okončanje najdužeg i najtežeg konflikta, koji je Verdi imao sa njemačkim Telecomom.“

Na borbu sa konkurencijom, koja bi se vodila samo snižavanjem cijena, Telecom se ne može upustiti, smatra vodjstvo koncerna. Kritičari se sa ovom tezom ne slažu i smatraju da je Telecom prespavao mnoge trendove na tržištu. Zakasnio je sa ponudom razgovora putem Interneta. Konkurencija je ponudila i prve paušalne ponude za telefoniranje i srfanje po internetu, što je dovelo do masovnog otkazivanja ugovora sa Telecomom.