Tvoj internet preglednik ne dopušta audio elemenat.Lekcija 06U službi mušterije – Hotel kao uslužno preduzeće Servis, prijateljski odnos, usluga po želji gosta: Koji kvaliteti su potrebni za uspješno funkcionisanje uslužne djelatnosti. Teme: uslužna djelatnost, usluga mušterije, hotel