Savjeti EU za putnike
30. juli 2009
Ljeto je vrijeme odmora i putovanja. Međutim, i kada dođe vrijeme da se opustite i okrenete bezbrižnijoj strani života, pa makar i na par dana, dobro je imati informacije koje bi vam na putu mogle zatrebati. Za početak najbitnije je zapamtiti broj 112. To je telefonski broj hitne službe , koji je dostupan u svih 27 zemalja članice i besplatan je.
Nažalost, broj hitne službe često je potreban zbog tragičnih nesreća, a godišnje na putevima širom Evrope, usljed grešaka vozača koji su pod uticajem alkohola ili droga, pogine 10. 000 ljudi. Kako se procjenjuje da je jedna od četiri nesreće izazvana pretjeranim korišćenjem alkohola i droga, iz EU pozivaju vozače da ne sjedaju za volan ukoliko imaju više od 0, 5 alkohola u krvi, odnosno 0.2 promila, ukoliko ste tek počeli da vozite, ili ste profesionalni vozač. U pitanju je samo preporuka, a zemlje članice same određuju dozvoljni nivo alkohola u krvi vozača. Ako možda putujete u Švedsku, dobro je znati da je tamo usvojena tzv. nulta tolerancija, dakle prisustvo alkohola u krvi vozača uopšte nije dozvoljeno.
Crne liste avio- kompanija
Ako pak letite avionom dobro je znati da postoje avio-kompanije koje su na evropskoj “crnoj listi” usljed loših bezbjednosnih standarda. Evropska komisija upozorava putnike koji putuju van granica Evrope, da prije kupovine avio-karata pogledaju listu zabranjenih avio-kompanija u EU. Tim kompanijama je zabranjeno da lete u ili iz EU, ali one i dalje posluju van EU.
Ako rezervišete avio-karte preko interneta, obratite pažnju na cijenu karte koja mora u punom iznosu da bude naznačena na početnoj strani. To će vam omogućiti uvid u stvarne troškove vašeg puta, ali vam i pomoći da napravite komparaciju među avio-kompanijama.
Šta sa H1 N1 virusom?
Avio putnici se još jednom podsjećaju da u ručnom prtljagu ne smiju nositi više od jedan litar tečnosti, podjeljene u doze od po 100 mililitara.
Evropska komisija podsjeća putnike i na njihova prava kada su u pitanju otkazivanje letova ili zabrana ukrcavanja. Tu putnici imaju pravo na nadoknadu pune cijene karte ili pak da u najbržem mogućem vremenu dobiju novu rutu ka predviđenoj destinaciji.
Ove godine vam se može dogoditi da vam bude zabranjeno ukrcavanje u avion zbog sumnje da ste zaraženi H1 N1 virusom. Ukoliko ovakva odluka avio-kompanije nije zasnovana na odgovarajućem medicinskom certifikatu, također imate pravo na nadokandu i obešetćenje.
Izgubljeni prtljag i živci
Nadokandu od 1.100 evra možete dobiti ukoliko vam se prtljag ošteti ili izgubi tokom puta. Ne zaboravite da imate nedjelju dana da prijavite oštećenja na prtljagu i 21 dan, da prijavite nestanak prtljaga. Ukoliko u vašem prtljagu imate skuplje predmete iz Evropske komisije savjetuju da uzmete i privatno putničko osiguranje. U Komisiji podsjećaju da je 2008. godine bilo prijavleno 32.8 milona zagubljenih komada prtljaga širom svijeta.
U slučaju da sumnjate da je neko od vaših putničkih prava narušeno ili hoćete da se požalite na na uslove putovanja u okviru EU, možete pozvati Europa Direkt, besplatnu telefonsku liniju ili pak pisati samo potpredsjedniku Evropske komisije, zaduženom za transport, Antoniju Tajaniju, na njegov hitni email: cab-tajani-webpage@ec.europa.eu
U nadi da vam ipak ništa od toga neće biti potrebno, želimo vam srećan put!
Autor: Marina Maksimović
Odg. urednica: Belma Fazlagić-Šestić