Öffentliche Ausschreibung (Wartung und Support MongoDB)

Art der Leistungen:
Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss eines Rahmenvertrages bis zu einem Zeitraum von 4 Jahren für Wartung und Support der Datenbank MongoDB. Es wird ein Jahr und dreimal jeweils optional für ein Jahr beauftragt.
Die Deutsche Welle besitzt für das neue CMS-IT-Verfahren 7 MongoDB- Knoten, welche am Standort Bonn in Betrieb genommen wurden. Für diese MongoDB-Datenbanken wird innerhalb einer Ausschreibung die dazu benötigte Wartung und Support in der Art wie MongoDB Professional ausgeschrieben.

Folgende Leistungsmerkmale soll der Wartungsvertrag beinhalten:
•    Unterstützung bei der Störungsbehebung
•    per Remote oder vor Ort
•    Reaktionszeit von 4 Stunden
•    Regelmäßige Bereitstellung von Fehlerbehebungen,
•    Patches, Updates
•    Fehleranalyse per Fernwartung oder vor Ort
•    Zugriff auf Wissensdatenbank
•    Konsultativer Support
•    Entwicklersupport
•    Unterstützung in deutscher Sprache
Die Wartung, bis zu einem maximalen Zeitraum von 4 Jahren, soll erstmal über ein Jahr erfolgen mit der Möglichkeit um drei einjährige Verlängerungsoptionen.

Nähere Einzelheiten zur Teilnahme an der Ausschreibung finden Sie unter www.vergabeplattform-rundfunkanstalten.de.

Es gelten folgende Termine: Fragen können bis zum 30. Oktober 2017 eingereicht werden. Die Unterlagen können bis zum 06. November 2017 abgefordert werden, Angebote können ebenfalls bis zum 06. November 2017 eingereicht werden.