Beruflich verordnetes Dauerlächeln macht krank

Besonders gefährdet sind nach Untersuchungen von Psychologen der Frankfurter Universität Stewardessen, Verkäufer und Mitarbeiter von Call-Centern, von denen aus Rücksicht auf Kunden das "zwanghafte Vortäuschen" von Freundlichkeit verlangt werde. Ihnen drohten beispielsweise Depressionen.

"Immer dann, wenn man seine tatsächlichen Gefühle unterdrückt, hat das negative gesundheitliche Auswirkungen», erläuterte der Emotionsforscher Dieter Zapf in einem Bericht der in Berlin erscheinenden Verbraucherzeitschrift "Guter Rat" (April-Ausgabe).