Flugausfälle und Verspätungen sind nicht nur ärgerlich für Reisende, oft ist auch unklar, ab wann es Entschädigung gibt. Die EU-Kommission plant nun für mehr Klarheit zu sorgen und Lücken in den bisherigen Regelungen zu schließen. Zudem sollen die betroffenen Passagiere mehr Informationen und eine bessere Betreuung durch die Fluggesellschaften erhalten.