Internethändler – Viel Arbeit mit Retouren

Einkaufen im Internet liegt im Trend. Online-Händler machen gute Geschäfte. Doch längst nicht immer gefällt das Bestellte – und geht kurzerhand wieder zurück. Für Versandhäuser wie "Otto" bedeuten diese Retouren jede Menge Arbeit.