Kaum Klingeln in Call Centern

Nach Boomjahren mit Umsatzsprüngen von bis zu 25 Prozent rechnet die Call-Center-Branche 2002 mit Stagnation. Die Budgets der Unternehmen für Telefondienstleistungen seien angesichts der Konjunkturflaute gekürzt worden, sagte die Präsidentin des Interessenverbandes Call Center Forum Deutschland, Ursula Steinmetz, am Donnerstag in Erfurt. Derzeit gebe es relativ viele Insolvenzen vor allem in den neuen Bundesländern. Nach Schätzungen des Verbandes beschäftigen Call Center in Deutschland bis zu 200.000 Mitarbeiter.