Verbraucherschützer sehen zunehmende Überforderung der Kunden

Der Chef des Bundesverbandes der Verbraucherzentralen, Gerd Billen, sieht eine zunehmende Überforderung der Verbraucher. "Verbraucher wird zum Vollzeitjob", sagte er am Dienstag dem Audiodienst der Deutschen Presse-Agentur. Durch die Liberalisierung vieler Märkte werde es für den Bürger immer schwerer, richtige Entscheidungen zu treffen. Banken und Versicherungen kassierten etwa viel Geld, weil Verbraucher zu wenig Kenntnis über die richtige Altersvorsorge hätten.In den Märkten für Telekommunikation, Energie und Gesundheit mangele es generell an Transparenz. Das führe vor allem bei Familien zu Frust. Die Verbraucherpolitik müsse einen anderen Stellenwert bekommen, so Billen weiter.