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Was kann ich bei Bild- oder Tonproblemen im Livestream oder in Videos tun?
Die Deutsche Welle bietet alle Live- und On-Demand-Videos in verschiedenen Qualitätsstufen an.
Sollte ein Video nicht einwandfrei laufen, versuchen Sie, die Qualität des Videos über das Zahnrad im Videoplayer zu verringern.
Weitergehend kann dieses Problem auch durch Einstellungen an Ihrem PC entstehen. Prüfen Sie aus diesem Grund bitte folgende Einstellungen an Ihrem Gerät:
- Ist die aktuelle Version Ihres Browsers installiert?
- Haben Sie unterschiedliche Browser ausprobiert?
- Ist ein Pop-up-Blocker oder Ad-Blocker in Ihrem Browser installiert und falsch konfiguriert, der das Erscheinen des Players verhindert?
- Ist die Bandbreite Ihrer Internetverbindung ausreichend oder ist das Netz durch einen anderen Download stark ausgelastet?
- Wenn Sie die Deutsche Welle über ein Mobiltelefon nutzen, dann prüfen Sie ebenfalls den Netzempfang oder die Verbindung zu Ihrem WLAN.
Ihre Frage ist hiermit noch nicht beantwortet? Kontaktieren Sie uns.
info@dw.com
- Datum 18.11.2021
- Schlagwörter FAQ, online, Video, Videos stocken, stoppen, Streaming
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