Αναζητώντας τη χαμένη εμπιστοσύνη

«Στο δεύτερο τρίμηνο του έτους είχαμε καλά αποτελέσματα στα κύρια πεδία δραστηριοποίησής μας» ανακοίνωσαν προ ημερών μέσω δελτίου τύπου οι δύο επικεφαλής της Deutsche Bank. Ωστόσο, το μήνυμα των Γιούργκεν Φίτσεν και Άνσου Γιάιν δεν επιβεβαιώνεται από τους αριθμούς. Το καθαρό κέρδος του γερμανικού τραπεζικού κολοσσού περιορίστηκε στο β’ τρίμηνο του έτους στο μισό του αντίστοιχου περσινού διαστήματος, ανερχόμενο σε 335 εκ. ευρώ.

Η συρρίκνωση των κερδών της Deutsche Bank αποδίδεται κυρίως στις ακριβές νομικές έριδες στις οποίες έχει εμπλακεί. Η εκδίκαση της υπόθεσης των αποζημιώσεων που διεκδικεί ο άλλοτε κραταιός όμιλος μέσων ενημέρωσης Κιρχ, καθιστώντας την τράπεζα υπεύθυνη για την χρεοκοπία του, διαρκεί ήδη 10 χρόνια. Σε αυτήν την υπόθεση έρχεται να προστεθεί το σκάνδαλο χειραγώγησης του βασικού διατραπεζικού επιτοκίου Libor και οι αγωγές για παραπλάνηση επενδυτών με τις τιτλοποιήσεις ενυπόθηκων στεγαστικών δανείων στις ΗΠΑ. Η Deutsche Bank προέβλεψε ένα πρόσθετο ποσό 630 εκ. ευρώ για πιθανά έξοδα δικαστικών αντιπαραθέσεων, αυξάνοντας παράλληλα το αποθεματικό της για περιπτώσεις κινδύνου στα 3 δισ. ευρώ.

Αδιαφορία για «αρχές και αξίες»

Ο συνδιευθύνων σύμβουλος της τράπεζας Γιούργκεν Φίτσεν αντιλαμβάνεται ότι η αντιστροφή της αρνητικής εικόνας είναι εξαιρετικά δύσκολο έργο. Όπως παραδέχεται, «μία σημαντική κατηγορία ήταν ότι οι τράπεζες δεν ενδιαφέρονται πρωτίστως για το συμφέρον των πελατών τους, αλλά γι αυτά που θα αποκομίσουν οι ίδιες. Σε αυτό το πλαίσιο απλά αδιαφόρησαν για πολλές αρχές και αξίες».

Το περασμένο φθινόπωρο δήλωνε ικανοποιημένο από την Deutsche Bank μόλις το 40% των πελατών της, γεγονός που ώθησε τη διπλή ηγεσία του ιδρύματος σε μεγαλεπήβολες ανακοινώσεις περί εγκαινίασης μίας «νέας κουλτούρας». Ο νέος αξιακός κανόνας της επιχείρησης εστάλη την περασμένη εβδομάδα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους περίπου 100.000 υπαλλήλους. Η διεύθυνση απαιτεί μεταξύ άλλων ακεραιότητα, διαρκή απόδοση, εργασία προσανατολισμένη στους πελάτες, καινοτομία, πειθαρχία και συνεργασία. Τους φιλόδοξους στόχους της ηγεσίας περιγράφει ο Γιούργκεν Φίτσεν ως εξής: «Πιστεύω ότι όλοι έχουμε μεγάλο πάθος να πετύχουμε το στόχο, αν όχι να γίνουμε αγαπητοί, τουλάχιστον να κερδίσουμε το σεβασμό γι’ αυτό που κάνουμε και να γίνουμε πλήρως αποδεκτοί ως συνέταιροι. Θεωρώ αυτόν το στόχο εφικτό και πετυχαίνοντάς τον θα κάνουμε όλοι μία μεγάλη χάρη στους εαυτούς μας».

Σταδιακή προσαρμογή στα νέα δεδομένα

Στο άκουσμα των πολλά υποσχόμενων εξαγγελιών της ηγεσίας ωστόσο, το συμβούλιο εργαζομένων της επιχείρησης διατηρεί τις επιφυλάξεις του. Ο επικεφαλής του οργάνου Άλφρεντ Χέρλινγκ ανησυχεί για τις επιπτώσεις που μπορεί να συνεπάγεται η «νέα κουλτούρα» των επικεφαλής του ιδρύματος για τους εργαζόμενούς του. Ο κύριος στόχος της Deutsche Bank παραμένει πάντως η μεγιστοποίηση των κερδών της. Αυτό φιλοδοξεί να το πετύχει κυρίως μέσω του τομέα διαχείρισης περιουσίας. Επιπλέον, το πλάνο προβλέπει στο εξής να εξυπηρετούνται καλύτερα τόσο οι μικροκαταθέτες όσο και οι πλούσιοι πελάτες και επενδυτές, όπως οι ασφαλιστικές εταιρίες ή τα συνταξιοδοτικά ταμεία.

Εκτός αυτών, η Deutsche Bank δείχνει να προσαρμόζεται σταδιακά στο νέο περιβάλλον που θα διαμορφώσει η αυστηρότερη ρύθμιση του ευρωπαϊκού τραπεζικού τομέα. Οι νέες προδιαγραφές απαιτούν επίσης τον περιορισμό του ύψους δανεισμού των τραπεζών. Έτσι, προκειμένου να μην ξεπεράσει το όριο δανεισμού, η Deutsche Bank καλείται να περιορίσει τον κύκλο εργασιών της κατά 250 δισ. ευρώ. Αναλυτές υπολογίζουν το εν λόγω ποσό σε έως και 500 δισ. ευρώ. Σε κάθε περίπτωση τα στοιχεία καθιστούν σαφές ότι για το ορατό μέλλον η ηγεσία της τράπεζας δεν θα πρέπει να αναμένει υπέρογκα κέρδη.

Sabine Kinkartz / Άρης Καλτιριμτζής

Υπεύθ. σύνταξης: Ειρήνη Αναστασοπούλου