UE da plazo de gracia a aerolíneas para que corrijan sus ventas por Internet

Las aerolíneas de los países miembro de la Unión Europea (UE) dispondrán de un año para corregir las deficiencias de sus páginas web, después de que un estudio revelara "problemas graves y persistentes" para los consumidores, informó hoy la Comisión Europea en Bruselas.

"Es inaceptable que uno de cada tres consumidores que van a reservar un billete de avión sea timado, engañado o confundido", dijo la comisaria europea para la protección de los consumidores, Meglena Kuneva.

"No pararé de esforzarme hasta que no vea el mercado realmente transparente desde el punto de vista de los consumidores", añadió en rueda de prensa.

Las aerolíneas deberán proporcionar una información clara sobre el precio final que tendrán que pagar los clientes por su billete y la franja de precios disponibles y asegurarse de que los clientes no son registrados automáticamente para pagar servicios "opcionales", dijo Kuneva.

Según las investigaciones realizadas en aerolíneas de 15 países de la UE y Noruega, 133 de las 386 páginas web analizadas violaban las leyes europeas de defensa del consumidor por ofrecer el billete a un precio menor del final, no proporcionar información adecuada sobre las condiciones de contratación o aplicar la reducción de precios a un número determinado de asientos.

En los últimos siete meses se han corregido más del 50 por ciento de los sitios web engañosos, añadió la comisaria.