پناهجویان در آلمان چگونه به دام قرضداری می‌افتند؟

پترا مایر رئیس تعلیمات و تحقیقات مرکز مصرف کنندگان در ایالات نورد راین ویستفالین می گوید که این امر همچنان شامل شرایطی می باشد که پناهجویان نمی توانند به موقع پول ذمت شان را بپردازند. هرگاه این امر  چندین بار اتفاق بیفتد، کسی که به این حالت افتاده است به زودی از "شوفا" یا اداره ای که تضمین می کند اشخاص می توانند قرضه های  ذمت شان را بپردازند یک امتیاز خراب می گیرد. پیامد احتمالی این امر از این قرار است که خارجی به درد سر می افتد نداشتن تائید "شوفا" معنایش اینست که این شخص نمی تواند کرایه خانه را بپردازد.

دغل کاری بنام عرضه با یک یورو

پترا مایر همچنان حکایت می کند که قرار دادهای تیلفون های همراه چه تاثیر مخربی داشته است. او می گوید: «بسیاری عرضه کنندگان تیلفون های سمارت خود تیلفون را به قیمت یک یورو می فروشند، اما یک قرار داد ۲۴ ماهه می بندند که پول آن باید به موقع پرداخته شود. طبعاً پناهجویان باید در طی تمام این مدت پول را بپردازند و نمی توانند در کوتاه مدت از این معامله بیرون روند. برخی همزمان چندین قرار داد تیلفون می بندند، بدون آنکه واقعاً به آن دقیق شده باشند.»

این سر درگمی ها غالباً هنگامی می باشند که مشتریان قرارداد را نمی فهمند. اما پترا مایر بیم آن را دارد که برخی شرکت این عدم فهم مصرف کنندگان را به سود خود مورد استفاده قرار دهند. بنابراین او وظیفه اش قرار داده است تا در این زمینه روشنگری نماید، قبل از آنکه مشتریان به دام بیفتند.

آموزش و دقت کردن

همچنان طارق که یک دانشجوی ۲۴ ساله رشته عکاسی و دیزاین است، تا حال توانسته است  این موانع را دور بزند. چنانکه سه ماه پیش او تیلفونی دریافت نمود که برایش تکان دهنده بود. او می گوید: « خانمی به من زنگ زده و از من تقاضا می کند تا پول بل برق خود را بپردازم. این درحالیست که من به نام خود اصلاً کدام قرار دادی با  کدام شرکت برق ندارم. من در یک خانه مشترک با دیگران زندگی می کنم.»

مایر که حامی مصرف کنندگان است، زمینه آموزش خاص و کمک ها را برای پناهجویان در قبال مسائلی مانند قرارداد  برق، تیلفون همراه و کلپ های ورزشی فراهم ساخته است. او می گوید: «ما در کورس های ادغام می رویم  و هدفمندانه در مورد این موضوعات گپ می زنیم. مثلاً می گوییم که قیمت برق در آلمان اصلاً چند است، کدام شرکت به قیمت مناسب تر برق عرضه می کند. و یا اینکه یک مرکزگرمی چه گونه کار می کند. معیارات متفاوت است و آب و هوا مهم می باشد. بنابراین ما می دانیم که این فکر خوبی نیست که وقتی که مرکز گرمی روشن است، ارسی را باز کنیم. چون کاملاً واضح است که قیمت برق را نهایت بلند می برد.»

کورسی که این خانم حامی مصرف کنندگان دایر نموده است مورد استقبال خوب قرار گرفته است. بسیاری می خواستند بدانند که  مغازه ها در آلمان چگونه کار می کنند. شرکت کنندگان این کورس می گویند که «ما بسیار خوب از فرصت استفاده کردیم. چرا ما برای تیلفون ۲۴ ماه پول بدهیم، در حالی که اصلاً از آن استفاده نمی کنیم.»

بعد از این مشورت ها پناهجویان شرکت کننده می دانند که مسائل در آلمان طور دیگری است.

ماناسی گوپال کرشنان/ ر.ر