24 घंटे में निकली यूनाइटेड एयरलाइंस की सारी हेकड़ी

रविवार को एयरलाइन ने शिकागो की पुलिस की मदद से डॉक्टर को घसीटते हुए विमान से बाहर किया. फ्लाइट पूरी तरह फुल थी. इसी दौरान ड्यूटी खत्म कर चुके कुछ क्रू सदस्य भी फ्लाइट में सवार हो गये. उन्हें सीट देने के लिए एयरलाइन ने चार पैसेंजरों को उतारना चाहा. तीन अपनी मर्जी से उतर गए. जब चौथे की बारी आयी तो एयरलाइन ने एक एशियाई डॉक्टर को चुना. डॉक्टर ने उतरने से इनकार किया, उसने कहा कि उसे अगले दिन अस्पताल जाना है, लिहाजा ये फ्लाइट लेना बहुत जरूरी है. इसके बाद एयरलाइन जोर जबरदस्ती पर उतर आयी. इसके बाद शिकागो पुलिस का सहारा लेकर बड़ी बेरहमी से डॉक्टर को घसीटते हुए बाहर किया गया. इस घटना का वीडियो इंटरनेट पर वायरल हो गया. सोशल मीडिया पर हर जगह एयरलाइन की आलोचना होने लगी.

इसका असर शेयरों पर भी पड़ा. ट्रेडिंग के दौरान एक वक्त तो ऐसा आया कि शेयर 4 फीसदी लुढ़क गये. हालांकि बाद में करीब 2.9 फीसदी की भरपाई हुयी, लेकिन तब तक कंपनी को शेयर बाजार में कम से कम 25 करोड़ डॉलर का नुकसान हो चुका था.

हर तरफ से हुई आलोचना और वित्तीय बाजार पर उसका असर देखने के बाद यूनाइटेड एयरलाइंस के प्रमुख ऑस्कर मुनोज को सामने आना पड़ा. काफी देर तक अपने व्यवहार को सही ठहरा रही कंपनी के चीफ ने बिल्कुल उल्टी राह पकड़ी. उन्होंने डॉक्टर के साथ हुई बदसलूकी के लिए माफी मांगी.

ऑस्कर मुनोज ने कहा, "जो कुछ हुआ, उसके लिये मैं तहेदिल से माफी मांगता हूं." उन्होंने 30 अप्रैल तक फ्लाइट ओवरबोर्डिंग सिस्टम को दुरुस्त करने का वादा भी किया, "जिसके चलते यह हुआ, हम उसे फिक्स करेंगे ताकि ऐसा भविष्य में कभी न हो."

एशियाई मूल के डॉक्टर को घसीटते हुए बाहर करवाने वाली अमेरिका की यूनाइटेड एयरलाइंस को अब ग्राहकों का भरोसा जीतने के लिए फिर से मेहनत करनी होगी. सोशल मीडिया पर #BoycottUnitedAirlines हैशटैग अब भी खूब चल रहा है. आम लोग यूनाइटेड की फ्लाइट का बहिष्कार करने की अपील कर रहे हैं.

(कंपनियां जिनका बज गया बैंड)

ओएसजे/आरपी (एपी,एएफपी)