Vrtoglavi trgovinski rast – na internetu
24. studenoga 2005
Prve internet-stranice poduzeća specijaliziranih za katalošku prodaju izgledale su, mora se priznati, prilično skromno. Kada su se prije deset godina počele pojavljivati uglavnom su se sastojale samo od skenirane «vizitke». 1995. je postojalo nekoliko tisuća internet-stranica sa završetkom .de, danas ih je 9 milijuna. Od skromnih web-stranica s osnovnim podacima kao što su broj telefona i faksa firmi nastale online trgovine s individualnim sustavima za pretraživanje, aktualnim cijenama i jednostavnim putevima za naručivanje.
«Ja čak tvrdim da nakon uvođenja kompjutera ništa nije tako fundamentalno utjecalo na trgovinu i trgovačko poslovanje te izazvalo takvu revoluciju kao korištenje interneta u komercijalne svrhe», kaže Thomas Lipke iz Savezne udruge za katalošku prodaju. Samo u ovoj godini 25 milijuna Nijemaca će pritiskom na miša potrošiti 8 milijardi eura. I u to se još ne računaju putovanja i osiguranja kupljena preko interneta.
«Od ukupnog prihoda utrženog kataloškom prodajom koji iznosi oko 20 milijardi eura čak 30 posto donosi područje elektronske trgovine. To znači da se svaki treći euro u kataloškoj prodaji utrži putem interneta,» pojašnjava Lipke.
A trend ukazuje da će za pet godina to biti čak svaki drugi euro. Taj novac, s druge pak strane, nedostaje području klasične kataloške prodaje; poduzeća specijalizirana za tu vrstu trgovine računaju ove godine s minusom od 2 posto. To, međutim, ni u kojem slučaju ne znači da u budućnosti neće biti kataloga i kataloške prodaje, kaže Lipke, inače i sam šef poduzeća za katalošku prodaju Globetrotter.
«Kod nas u firmi realiziramo 80 posto utrška online, ali ni ne pomišljamo odreći se papirnatog kataloga jer je to u biti prvi medij koji potiče potrošača na kupovinu. Sam proces narudžbe se, doduše, kasnije odvija preko interneta, ali katalog nikako nije mrtav.»
No, posao ide i bez kataloga i bez poznate marke. To pokazuje primjer mnogih novih, u nekim slučajevima vrlo malih firmi. Lipke:
«Utržak trgovaca koji nemaju vlastitu trgovinu nego preko platforme ebaya komuniciraju sa svojim kupcima također se razvio do respektabilnog volumena».
Ovi profesionalni ebay-prodavači ostvaruju utržak od 2,5 milijarde eura. Zajedno imaju najviše kupaca u Njemačkoj, više od Amazona, Tschiba, Otta ili Quellea. No, unatoč omiljenosti ovakvog načina kupovanja, još uvijek svaki treći online-kupac skeptičan je prema sigurnosti njegovih financija i podataka u širokoj elektronskoj mreži, stoga Nijemci i dalje najradije plaćaju preko staromodnih računa. Isto tako, priča Lipke, mnogi kupci koriste internet stranice online-trgovaca više za usporedbu cijena nego za narudžbe.
«Sučeljavanje prodavača na klasičnim prodajnim mjestima s ljudima koji pod miškom donose otisnute ponude s interneta jako je poraslo», kaže Thomas Lipke.
Jednom velikom lancu robnih kuća s elektroproizvodima koja inače vodi agresivnu politiku prema cijenama to je postalo previše pa je brojnim online-trgovinama poslao opomenu s objašnjenjem da u njihovim ponudama nedostaju točni navodi troškova poštarine. Jesu li online trgovci dužno navoditi te troškove kod svakog proizvoda, odlučit će u proljeće Ustavni sud.