Społeczeństwo

Niemiecki telefon zaufania dla kobiet. Także po polsku

Siedem dni w tygodniu, również nocą, kobiety, które padły ofiarą gwałtu mogą dzwonić na telefon zaufania „Przemoc wobec kobiet”. Otrzymają tam poradę w 15 językach, m. in. po polsku.

Symbolbild Hand am Telefonhörer

Dotąd skorzystało z telefonu zaufania 12 tys. kobiet w całych Niemczech. To dla wielu z nich prawdziwa deska ratunku - tłumaczy Manuela Schwesig (SPD), minister ds. rodziny, osób starszych i młodzieży w rządzie Angeli Merkel. Jak zapewnia "wszystkie kobiety, które są ofiarami przemocy i gwałtu otrzymają dzięki telefonowi zaufania wsparcie i pomoc”. Przy tym telefon jest bezpłatny, czynny 24 godziny na dobę, a pomocy udziela się w sposób dyskretny. Żadna ze zgłaszających się kobiet nie musi podawać swego imienia, nazwiska, wieku czy miejsca zamieszkania.

W większości przypadków chodzi o przypadki przemocy fizycznej, gwałtu, zmuszania do zamążpójścia oraz uporczywego nękania. Według danych Europejskiej Agencji Praw Podstawowych (FRA), co trzecia kobieta w Niemczech co najmniej raz w życiu doświadczyła przemocy.

Studie Gewalt gegen Frauen in der EU

35 procent kobiet w Niemczech co najmniej raz doświadczyło przemocy

Fachowa pomoc

Inicjatorką telefonu zaufania „Przemoc wobec kobiet” jest Heike Kaiser-Kehl, psycholog z Frankfurtu nad Menem. - Możliwość zasięgnięcia porady w sieci jest dla wielu osób ze względu na wstydliwość sytuacji oraz możliwość zachowania anonimowości bardzo pomocna - tłumaczy. Przed sześcioma laty powołała ona do życia we Frankfurcie fachowe poradnictwo psychologiczne. Kobiety szukające pomocy mogą kontaktować się za pomocą emaila lub dzwoniąc na telefon zaufania.

Heike Kaiser-Kehl

Heike Kaiser-Kehl

Konsultantki pracują w systemie czterozmianowym 24 godziny na dobę. Wszystkie posiadają wykształcenia z zakresu pedagogiki lub psychologii czy resocjalizacji oraz duże doświadczenie, jeśli chodzi o problem przemocy wobec kobiet. Po udzieleniu pierwszej porady, najczęściej nie mają one potem żadnego kontaktu z klientką. – Nie należy to do naszych zadań. Jednak niejednokrotnie docierają do nas informacje, że porady, których udzieliłyśmy, wielu kobietom pomogły. A telefon zaufania był pierwszym krokiem do tego, by wyjść z sytuacji przemocy – mówi Petra Söchting, kierowniczka centrali telefonu zaufania.

- Udzielić porady przez telefon czy drogą mailową jest bez wątpienia trudniej, niż w bezpośredniej rozmowie, kiedy można sporo wywnioskować z mimiki i gestów ofiary - mówi psycholog Heike Kaiser-Kehl. Rozmowa telefoniczna wymaga od konsultantki dużej koncentracji i umiejętności uważnego słuchania. A w przypadku komunikacji drogą elektroniczną trzeba umieć czytać między wersami.

Telefon w 15 językach

Logo des Hilfetelefon Gewalt gegen Frauen

Telefon zaufania "Przemoc wobec kobiet"

Grupą docelową, do której kierowany jest telefon zaufania „Przemoc wobec kobiet” są też cudzoziemki. By im pomóc, konsultantki mówią kilkoma językami i niektóre z nich mają imigracyjne pochodzenie. Są wśród nich także Polki. – Możemy też w ciągu 60 sekund wciągnąć do rozmowy tłumaczkę mówiącą jednym z 15 języków, w tym także arabskim, rumuńskim lub wietnamskim – zapewnia Petra Söchting. Rozmowy w telefonie zaufania przebiegały dotąd najczęściej po turecku, po polsku, również po arabsku, angielsku i rosyjsku. W tych językach oraz we francuskim i hiszpańskim działa też strona internetowa poradni i telefonu zaufania.

Telefon „Przemoc wobec kobiet” pod numerem: 08000116016 oddano do użytku 6 marca 2013 roku. Na numer ten zgłasza się przeciętnie 150 kobiet dziennie.

Anja Fähnie / Aleksandra Jarecka

red. odp. Bartosz Dudek

Albanian Shqip

Amharic አማርኛ

Arabic العربية

Bengali বাংলা

Bosnian B/H/S

Bulgarian Български

Chinese (Simplified) 简

Chinese (Traditional) 繁

Croatian Hrvatski

Dari دری

English English

French Français

German Deutsch

Greek Ελληνικά

Hausa Hausa

Hindi हिन्दी

Indonesian Bahasa Indonesia

Kiswahili Kiswahili

Macedonian Македонски

Pashto پښتو

Persian فارسی

Polish Polski

Portuguese Português para África

Portuguese Português do Brasil

Romanian Română

Russian Русский

Serbian Српски/Srpski

Spanish Español

Turkish Türkçe

Ukrainian Українська

Urdu اردو