Serviços públicos na internet precisam ser melhorados

Um estudo feito pela consultora Ernst & Young demonstrou que as repartições públicas européias precisam melhorar o seu atendimento pela Internet. Cerca de 7.400 páginas do setor privado foram analisadas e comparadas com as do setor público europeu.

A Alemanha está entre os governos que precisam melhorar o seu atendimento aos cidadãos. Os serviços mais atrasados são os registros de casamento, nascimento e as inscrições em escolas técnicas. As funções mais bem servidas de atendimento eletrônico são as declarações de imposto de renda, alfandegária e a lista de empregos disponíveis.

Os países europeus mais adiantados no trabalho de facilitar a vida da população são Holanda, Bélgica e Luxemburgo.