Ce poate să șteargă Facebook?

Un cârlig verde sau o cruciuliță roșie marchează diferența: semnul verde înseamnă că mai merge, cel roșu că postarea trebuie ștearsă. Câteva exemple: propunerea de a lovi copiii grași ("Let's beat up fat kids") a rămas pe Facebook. Rețeaua de socializare nu a obiectat nici împotriva unor postări precum: dă-i cu piciorul unei persoane roșcate ("Kick a person with red hair"). Situația e alta când cineva cere ca președintele american să fie împușcat ("Someone shoot Trump") sau îi îndeamnă pe alți utilizatori să atace evrei cu cuțitul ("#stab and become the fear of the zionist"): în aceste situații, angajatul Facebook marchează postarea cu o cruciuliță roșie iar aceasta urmează să fie ștearsă.

Nici măcar pentru instituțiile UE sau cele ale statelor membre nu-i ușor să obțină informații exacte despre felul cum abordează Facebook problema incitării la ură și violență. Când intervine rețeaua de socializare care poate fi considerată, de multă vreme, și un concern media?

Ziarul britanic The Guardian a publicat recent regulamentul intern al concernului privind sexul, terorismul și violența. Jurnaliștii englezi au obținut mai mult de 100 de foi interne cu material din școlarizările pentru angajații Facebook. Astfel, cititorii au o primă impresie a încercărilor concernului creat de Mark Zuckerberg de a aborda aceste probleme, din moment ce presiunile internaționale sunt tot mai mari.

"Facebook corectează mereu câte ceva" 

"Facebook nu are niciun control asupra conținutului", scrie The Guardian, citând o sursă anonimă din concern. "A crescut prea mare, într-un timp prea scurt." Markus Reuter de la organizația Netzpolitik.org din Germania observă aceste evoluții de ani de zile. "Practic, concernul Facebook corectează mereu câte ceva", explică Reuter într-un interviu acordat postului Deutsche Welle. "E evident că aceste corecturi au devenit o sarcină uriașă." Expertul german a observat că uneori Facebook diferențiază între fotografii și filmări - spre exemplu în cazul unor scene în care sunt maltratate animalele.

Se poate vorbi deja de sadism în astfel de cazuri? Documentele Facebook publicate de ziarul britanic rezumă regula în felul următor: "Nu le permitem utilizatorilor să posteze fotografii sau filmări în care se vede cum mor sau cum sunt răniți atât oamenii, cât și animalele, dacă imaginile exprimă sadism." 

Nu contează deci atât de mult impresia pe care o produce o imagine, ci ceea ce au de spus utilizatorii? Un exemplu din Statele Unite reflectă complexitatea acestor întrebări, spune Markus Reuter: e vorba de o filmare în care se vede cum poliția omoară un bărbat de culoare. Poliția i-a cerut concernului să șteargă înregistrarea din rețeaua de socializare Facebook.

În situațiile de acest fel, reprezentanții Facebook reacționează cu reținere. "Avem între timp aproape două miliarde de utilizatori. E foarte greu să ajungem la un consens în privința întrebării ce e permis și ce nu", citează The Guardian din declarațiile lui Monika Bickert, care deține funcția de Head of Global Policy Management la Facebook. Poate e prea greu să creezi un regulament care să fie valabil pentru întreaga lume: "De pildă, în Germania există cu totul altă legislație decât în Tailanda în privința crimei de lezmajestate", spune Reuter, care a rezumat regulile intransparente ale concernului Facebook privind ștergerea unor postări.  

Potrivit mai multor articole din presa germană, concernul are în total în jur de 4.500 de moderatori în întreaga lume, care se ocupă de conținutul conturilor din rețeaua de socializare Facebook. Cotidianul "Süddeutsche Zeitung" a publicat un articol cu titlul "Inside Facebook", în care relatează că moderatorii din Germania lucrează în condiții dificile, angajați prin intermediul firmei Arvato. Potrivit articolului, ei trebuie să decidă în câteva secunde dacă să șteargă o postare sau nu iar salariile sunt mici. 

"Ne dorim mai multă transparență din partea concernului Facebook", spune Reuter: Spre exemplu, patru rapoarte pe an care să arate ce și cât s-a șters din materialele postate de utilizatori. Dar totul depinde și de costuri, a adăugat Reuter. Un moderator Facebook are la dispoziție între 7 și 12 secunde pentru a decide dacă să șteargă ceva sau nu. Chiar și cei mai brutali utilizatori care incită la ură prin comentariile lor pe Facebook își iau mai mult timp.

Autor: Marko Langer (das)