Coafeza: "Clienţii sunt stăpânii noştri"

Este o dimineaţă liniştită acasă la familia Esser. A început vacanţa, motiv pentru care cele două fetiţe ale lui Marion pot dormi mai mult. În mod normal, la ora 7:30, soţul ei le duce la şcoală.

"Mi-ar plăcea să am mai mult timp pentru copiii mei şi să-i ajut să înveţe pentru şcoală", mărturiseşte Marion. Tocmai lipsa timpului este marea problemă în familia Esser. Marion şi soţul ei administrează împreună un salon de cosmetică, iar prezenţa lor la lucru este importantă.

"Cu unele cliente discutăm despre copii, facem schimb de experienţă"

Înainte de a o lua din loc, Marion Esser îşi pregăteşte în grabă hainele. În salonul de cosmetică, atât ea cât şi ceilalţi angajaţi poartă vestimentaţie neagră.

"Clienţii sunt stăpânii noştri, ei se află în prim plan. În plus, mai spune Marion zâmbind, negrul îţi oferă un avantaj - petele de vopsea aproape că nu se văd".

Drumul cu maşina până la serviciu durează zece minute. La opt şi jumătate, şefa salonului de cosmetică începe o nouă zi de muncă alături de soţul ei. La ora 9, apar şi primii clienţi. Un tânăr drăguţ şi foarte comunicativ va fi tuns de Marion însăşi. Există desigur şi cliente care doresc să se vopsească. Indiferent cine sunt clienţii şi de ce au venit în salonul familiei Esser, ei sunt trataţi cu amabilitate. "Cu unele cliente discutăm despre copii, facem schimb de experienţă din acest punct de vedere".

O şefă amabilă

Marion nu se dă în lături de la nici o sarcină care trebuie dusă la îndeplinire în salon. Încasează, serveşte cu cafea clienţii, le aduce ziarele. Poate şi din acest motiv, mulţi clienţi vin de ani de zile la ea.

O zi normală de lucru se încheie la 5:30. Cum însă astăzi este vineri, Marion poate pleca un pic mai devreme. Odată ajunsă acasă, Marion verifică scrisorile primite.

"Facturile merg la soţul meu. În corespondenţa mea se regăsesc rareori facturi. Ele trebuie însă plătite".

La finalul zilei, familia Esser ia cina. Îşi împreunează mâinile pentru rugăciune, apoi îşi spun unii altora poftă bună. Rugăciunea rostită împreună este foarte importantă pentru întreaga familie. "Ne rugăm înainte de masă şi uneori şi după masă. De multe ori însă, uităm să ne rugăm după ce mâncăm", spune Marion, căreia nu-i displace câtuşi de puţin să participe la pregătirea cinei - curăţă cartofii, aranjază masa şi-i serveşte cu mâncare pe ceilalţi.

Autor: Ali Almakhlafi / Vlad Drăghicescu
Redactor: Alexandra Sora