Studiu J.D. Power: Dacia, locul doi în topul satisfacţiei clienţilor germani
25 iunie 2010
La cercetare au fost incluse 25 de mărci auto, cu maşini din toate clasele. Kilometrajul mediu luat în calcul pentru autoturismele analizate a fost de 34.000 de kilometri.
Dacia s-a clasat pe locul doi, la egalitate cu BMW, cu scorul de 83,6%. Prima poziţie a fost ocupată de Mercedes-Benz. Dacia a depăşit astfel mult mai titrate mărci auto germane, europene şi asiatice.
Producătorul român a fost inclus în ratingul J.D. Power abia anul trecut, când a ocupat a 14-a poziţie. Saltul înregistrat în 2010 este cel mai mare al unei mărci auto.
Analiştii din piaţa auto consideră că Dacia culege roadele programului complex de măsuri, introdus de Renault pentru îmbunătăţirea calităţii producţiei la fabrica de la Piteşti - Plan Excellence Renault.
Sondajul institutului privat de cercetare a pieţei J.D. Power, cu sediul la Los Angeles, măsoară satisfacţia clienţilor, în funcţie de patru criterii: calitate, atractivitate, service şi costuri. Dintre acestea, atractivitatea deţine cea mai mare pondere în evaluarea finală - 32%, urmată de calitate - 26%, costuri - 22% şi service - 20 de procente.
Autor: Ovidiu Suciu
Redactor: Robert Schwartz