Vacanțe în era digitalã

Vã mai amintiți de agenția turisticã de la colțul strãzii? Cea la care o doamnã amabilã ne întreba unde dorim sã mergem, ca apoi sã vinã cu sugestii și variante pe mãsura buzunarului și a dorințelor individuale? În locul ei a apãrut probabil de mult o brutãrie, o cafenea sau un supermarket. Pentru cã pâinea și cafeaua nu se prea cumpãrã pe internet. Și ca sã parafrazãm motto-ul unei cãrți de vizitã celebre, pentru tot restul existã... www.

"Book a trip"

Și vacanțele ocupã din ce în ce mai mult spațiu în lumea digitalã. Ce sã mai faci cu agenția de la colțul strãzii, în condițiile în care Google e mult mai aproape. Te acceptã cu cafeaua dupã tine (chiar și în pijama, dacã dorești), are infinit mai multe oferte și, în plus, îți dã senzația cã poți deveni creativ în alegerea aventurii la care ai visat de o viațã. Booking.com, Jetblue.com, expedia.com, travelocity.com, tripadvisor.com sunt primele rezultate care apar la cãutarea ”book a trip”. În total, prietenul Google are peste 800 milioane de rezultate pe acest subiect. Ce agenție clasicã de pe lumea asta i-ar putea face fațã?

Plus cã pe internet poți compara prețurile, poți combina ofertele. Germanii fac asta din ce în ce mai des: conform unui sondaj realizat de Bitkom, 66 la sutã dintre cãlãtori își rezervã înnoptãrile pe internet, 56 la sutã biletele de avion și 45 la sutã își închiriazã mașini în același fel. Unde mai pui cã agențiile serioase și-au optimizat variantele mobile ale site-urilor. Cumpãrãtorii sunt atrași cu alte cuvinte prin toate metodele. Digitale sã fie.

Oferte noi

”Dacã nu au grijã, sunt terminați”, spune Roland Conrady, liderul congresului ITB, referindu-se la ofertele tradiționale de pe piața turisticã. Vizate sunt în special firmele mici, hotelurile de mãrime medie și asociațiile turistice regionale. Acestea sunt obligate sã-și extindã oferta în spațiul digital, pentru a putea face fațã concurenței. Despre acest subiect se va discuta pe larg la ediția actualã a celui mai mare târg de turism din lume, ITB, care începe la Berlin pe 9 martie.

Cel mai mult profitã de pe urma acestui trend corporațiile internaționale, care câștigã de pe urma medierii ofertelor de vacanțã. Firma americanã Priceline, deținãtorul site-ului Booking.com a fãcut vânzãri anul trecut în valoare de 9,2 milioane de dolari, ajungând la un câștig de 2,5 milioane de dolari.

S-ar putea crede cã totuși marii turoperatori, cum ar fi TUI, Thomas Cook sau FTI nu sunt deranjați de business-ul online. Însã noul tip de concurențã le dã și acestora bãtãi de cap. Pentru cã ofertele lor reprezintã în mare parte pachete de vacanțã, pe care le vând prin intermediul agențiilor de turism. ”Cifrele aratã cã tot mai mulți oameni preferã sã-și rezerve și sã combine concediile individual”, spune Ralph Schiller, managerul de distribuție al FTI. Din acest motiv, Schiller intenționeazã sã extindã modelul actual de business. În viitor, clienții vor putea sã ”rezerve separat biletul de avion, hotelul sau transferul”.

Variante infinite

Și angajații în branșã din Germania își fac griji cu privire la locurile lor de muncã. Deși în agențiile clasice de turism lucreazã în momentul de fațã 2,9 milioane de oameni, se pare cã digitalizarea va lua locul tot mai multor persoane care lucreazã în domeniul serviciilor. Un studiu realizat în 2014 la Universitatea Oxford a confirmat aceastã temere. La ITB se va discuta și acest subiect, invitatul principal fiind chiar autorul studiului, Benedikt Frey.

Timpuri dificile pentru industria clasicã a turismului. În schimb pentru cãlãtori - numai vești bune. Variante infinite, prețuri pentru toate buzunarele, schimburi de case în share economy și o planetã mai accesibilã decât altãdatã, care așteaptã sã fie descoperitã. Toate acestea sunt expuse la ITB, cel mai mai mare târg de turism din lume, la care participã din nou România și Republica Moldova. Înspirație cât cuprinde la acest târg, un fel de Triunghi al Bermudelor pentru iubitorii de vacanțe, un loc în care te pierzi și la propriu și la figurat. Te poți regãsi, din fericire, dupã bombardamentul de oferte online și offline, la brutãriile și cafenele din lumea realã, care existã încã, între standuri.