Нездоровая страсть совершать покупки (или ониомания)
Нездоровая страсть совершать покупки, которая называется мудрёным словом «ониомания», в наши дни приобретает все большие масштабы. Эта болезнь была выявлена еще в начале 20 века, но лишь в 90-е годы обратила на себя серьезное внимание ученых. Ее симптомы не спутать ни с какими другими: страдающие ониоманией – а в 90% случаев это женщины – покупают вещи, в которых нет необходимости, и при этом в неимоверном количестве. По оценкам ученых Штутгартского университета Хоэнхайм (Hohenheim), в Германии насчитывается около 5% ониоманов, а 20% жителей ФРГ не всегда могут удержаться от покупки приглянувшегося им товара в витрине магазина.
Если раньше страдающие этим заболеванием в поисках новых вещей совершали набеги на супермаркеты и бутики, то теперь большинство покупок ониоманы совершают через Интернет, ТВ-шоп или по красочным каталогам. После пояления этих новых – заочных – форм продажи ряды ониоманов значительно пополнились. «Причины очень просты. – рассказывает Урсула Гроб из Психотерапевтической информационной службы (Psychotherapie-Informationsdienst). – Во-первых, чтобы что-то купить, не нужно затрачивать много усилий, достаточно одного звонка, а во-вторых, такая покупка не сразу бьет по карману, ведь деньги снимаются со счета только через несколько дней».
«Это, как правило, внешнее проявление какого-то внутреннего конфликта. Сама покупка здесь ни при чем. За этим чаще всего стоит неразрешенная проблема. Некоторые заказывают товары, потому что им просто нравится получать посылки, то есть им не хватает человеческого внимания. Или если, например, у женщины проблемы с ее партнером, то она пытается себя утешить, порадовать новой покупкой. Причины могут быть совершенно разными, а вот последствия, как правило, одинаковы: это крупные долги».
Это заболевание, по мнению ученых, ничуть не менее серьезное, чем алкоголизм, когда человек не может без спиртного, а потом страдает от похмелья. Лечением ономании занимаются психотерапевты. К слову сказать, больничные кассы в Германии ониоманию как заболевание не признали и ее лечение не оплачивают. То есть вылечиться от страсти к покупкам оказывается подчас ничуть не дешевле, чем дальше «болеть». Больничная касса оплатит услуги психотерапевта лишь в том случае, если ониомания окажется не единственным заболеванием шопоголика.
Если через Интернет или по каталогу можно купить все, что душе угодно – от конфет до собрания сочинений Кафки, – то классические продукты ТВ-шопов – товары бытовой химии, кухонные электроприборы и драгоценности. Нередко на телеэкране рекламируются тренажеры, биодобавки для похудения и средства для полировки автомобиля. Объединяет все эти способы то, что покупатель приобретает так сказать «кота в мешке», основываясь лишь на своих впечатлениях от красочной рекламы. Надо, правда, заметить, что количество покупателей по каталогам в последнее время уменьшается, поскольку мода и цены на товары меняются быстрее, чем успевают актуализироваться каталоги.
Домохозяйка Моника Дриш – одна из тех, кто большинство своих покупок – за исключением, конечно, продуктов – приобретает в ТВ-шопах или через Интернет. Ее слабость – товары бытовой химии.
«Меня это просто заводит – попробовать: на самом ли деле эти средства такие эффективные, как их описывают. Например, на днях я заказала пятновыводитель, который справляется со всеми пятнами. Мне это очень пригодится, ведь маленькие дети пачкают одежду то фруктами, то красками для рисования. Тогда приходится выбрасывать хорошие вещи».
Чтобы заставить потенциальных покупателей быстрее раскошелиться, создатели новых форм продажи придумали несколько психологических трюков. На телеэкране и мониторе часто высвечивается мигающий счетчик с количеством оставшихся в продаже товаров или числом позвонивших на «горячую линию» покупателей. Не последнюю роль играет и несложная процедура заказа товаров по телефону, а также удобная система оплаты. Самым привлекательным для не особенно обеспеченных любителей заочных покупок является оплата полученного товара по частям. Немудрено, что все эти уловки становятся причиной последующих долгов покупателей. «А вообще в ТВ-шопах, через Интернет и по каталогам предлагают те же товары, что и в обычных магазинах», – рассказывает Тео Волзинг из Организации по защите прав потребителей.
“Единственное преимущество этих продуктов в том , что их можно заказывать 24 часа в сутки. Минусов же очень много. Во-первых, на товар нельзя посмотреть, его нельзя пощупать. Кроме того, невозможно сравнить цены на похожие продукты. Что касается ТВ-шопов, то для того, чтобы там что-нибудь выбрать, нужно запастись временем и терпением, так как каждая категория товаров рекламируется, как правило, одни час».
Моника Дриш уже убедилась, что не все разрекламированные товары оказываются качественными. Она также знает, что часто переплачивает, заказывая по телефону, и что в обычном магазине тот же пятновыводитель стоит намного дешевле. Так почему же она все снова и снова набирает номер «горячей линии», увидев на телеэкране очередную рекламу многофункционального миксера?
«Это сумасшедший стресс с двумя детьми ехать в город за покупками! Дети быстро устают, плачут, я ни на чем не могу сконцентрироваться или что-то примерить. Уж лучше я переплачу 10 евро, но зато товар мне привезут на дом. И никакой мороки!»