«Олимпия Райзен» - партнер российских туристических фирм - продолжение

На очереди репортаж из рубрики “Тему подсказал слушатель”. Евгений Потапенко из Харькова пишет:

«Олимпия Райзен» сегодня один из самых крупнейших и известнейших туроператоров в страны Восточной Европы и Средней Азии. Эта фирма была образована в 1936 году и получила свое имя в честь Берлинской Олимпиады. Однако свою восточноевропейскую направленность фирма приобрела уже в послевоенные годы. Подробности в репортаже, подготовленном Александром Павловым.

Для Германии «Олимпия Райзен» - фирма средней руки. На процентов тридцать ее сотрудники - выходцы из Советского Союза, по различным обстоятельствам оказавшиеся в Германии. А нынешний ее исполнительный директор Владимир Ильин многие годы работал генеральным представителем "Аэрофлота" в этой стране:

"Преимущество этой категории сотрудников в том, что при общении, переписке знание языка способствует прочности контактов, упрощению процедуры коммуникации. Знание немецкого у нас - обязательное условие, поскольку основная доля нашей клиентуры - коренные немцы и соответственно с ними можно общаться только по-немецки. Кроме того, основную часть печатной продукции мы также делаем на немецком. То, что мы не сегодняшний день делаем на русском, относительно скромно по масштабам, но он также имеет место быть".

В "Олимпии Райзен" также можно получить информацию по-русски, купить авиабилет или же оформить визу в страны СНГ. Ну, а что касается туристического продукта для русскоязычного населения Германии, то речь идет о поездке в Ялту.

"И по структуре, и по пакету, этот продукт соответствуют предложениям и в любую другую точку Земного шара: то есть вас встретят в аэропорту, посадят в автобус, привезут в гостиницу, разместят, расскажут, что можно получить помимо пляжа: интересные экскурсии по Крыму, место за столом на завтрак или же ужин, он будет знать к кому следует обращаться в случае возникновения вопросов или же проблем. То есть он находится в надежных руках, с надежным обеспечением, что ни в коей мере не означает, что он скован в свободе принятия решений или передвижения. Но в любом случае будет человек, способный помочь и дающий необходимую информацию, который несет ответственность за предоставление продуктов в полном объеме, как это было оплачено и описано в нашем каталоге".

Пока число туристов ежегодно отправляемых в «Ялту» довольно скромно. В прошлом году их было всего 300 человек и большинство из них немцы-переселенцы:

Как уже упоминалось, Владимир Ильин работал гендиректором «Аэрофлота» в Германии, а «Олимия Райзен» - фирма немецкая . Есть ли отличие в работе в немецкой и российской фирмах?

"Разумеется, разница очень велика. При этом следует заметить, что и России, и в Германии, чем предприятие больше, тем больше оно обрастает бюрократией. В фирме средней руки, путь от исполнителя до руководителя гораздо ближе. Часто люди обращаются напрямую и поэтому скорость принятия решений несравнима выше, нежели в большом концерне, со всей его инфраструктурой, иерархией, писанными и не писанными законами. «Аэрофлот», к сожалению, по многим компонентам достаточно тяжеловесен и по сей день. Тем не менее, на протяжении многих лет, он является партнером «Олимпии Райзен», как основной туроператор, перевозящий немецких туристов в Россию"

А каковы де особенности западного туризма в Россию?

Во-первых, в Россию немецкий турист едет не для того, чтобы загорать или на охоту, а для того, чтобы познакомиться с культурным наследием России, с тем, что там новое, а этого нового очень много, в особенности в крупнейших городах, а также необычайно большие просторы страны, красивые ландшафты, к примеру, как круизы между Москвой и Петербургом. В последние годы, эти круизы стали гвоздем программы. Учитывая тенденцию в целом, нас все больше зажимают города, автомобили, экологические проблемы, страх перед катаклизмами. Люди ищут уголки с относительно нетронутой природой, где ты чувствуешь себя ее детем. Именно с учетом этой тенденции, мы в следующем году внесем в нашу программу несколько новинок: мы расширяем поездки на Байкал, у нас появится Камчатка. Надеюсь, что также мы будем возить туристов в дельту Волги. По нашим оценкам эти места получат приоритетное развитие в ближайшие годы и вызовут интерес у туристов.

Чего греха таить, у России в германских СМИ довольно негативный имидж. Люди очень мало знают о России и часто верят всему, чем их пичкает пресса: преступность, мафия и. т. д. Как "Олимпия Райзен" убеждаете своих потенциальных клиентов в обратном?

"Если сравнить то, как немецкие СМИ представляли Россию еще четыре-пять лет назад, то это коренным образом отличается от сегодняшней картины. Нынче информация стала более позитивной. Бесспорно, это произошло благодаря стабилизации политического руководства страны, позитивные моменты просматриваются в экономике. Кроме того, следует учесть и то, что основная часть нашей клиентуры - люди зрелого возраста. Нередко едут в Россию и пенсионеры, располагающие деньгами и обладающие образовательным уровнем выше среднего. В Россию едут не лежать с бутылкой пива животом кверху, а смотреть иконы Рублева, Эрмитаж, дворцы в пригородах Питера, города Золотого кольца. Эти люди формируют свои представления о стране не по рекламным заголовкам бульварной газеты, а по более глубоким вещам и изданиям".

А кем считает себя Владимир Ильин после более, чем двадцати пяти лет жизни на Западе – русским или немцем?

"Немцем я себя не чувствую однозначно, хотя считаю, что вписался в существующие в Германии жизненные правила. Общаюсь я и с немцами, и по работе, имеются и друзья-немцы. Естественно у меня остается и тяга к России. Я с удовольствием езжу туда и зачастую провожу там отпуск. Хватает у меня и русских друзей, и общение с ними просто необходимо. Я не знаю, когда выйду на пенсию, буду ли жить в Германии или же вернусь в Россию. Кстати, у меня есть и дача в Подмосквье. Пусть и скромная, но с баней. Когда мне удается, я с удовольствием бываю там".

Это был репортаж Александра Павлова, а теперь настало время для вашей музыкальной заявки. Виктор Лебедев из Тирасполя пишет:

«Я полгода слушаю ваши передачи ежедневно. Хочу поблагодарить вас за сопроводительные учебники к вашему радиокурсу. Теперь я не только слушаю, но и читаю ваши уроки немецкого языка, а это в свою очередь очень помогает в усвояимости материала. Мне хотелось бы через «Почтовый ящик» поздравить с днем рождения мою сестру и подарить ей одну из песен группы «Бэкстрит Бойз».

Композиция «Бэкстрит Бойз» звучит и для Омона Кавылова, которому несколько дней назад исполнилось тридцать лет. Его поздравляет Рустам Кавылов из города Джизак Узбекистана.