"Осси" и "весси": две ментальности, одна страна (II)

Писатель и психолог Олаф Георг Кляйн делает в своей книге о недостаточном взаимопонимании восточных и западных немцев попытку разобраться в причинах этого феномена. Кляйн убежден: разница уровней доходов и политических взглядов между востоком и западом Германии играют, скорее, второстепенную роль. Причина недоразумений в разной культуре общения. Поэтому для успешной коммуникации необходимо учитывать эти различия. И решающую роль играет не содержание, а формы коммуникации. Кроме того, нельзя забывать о мимике и жестах, сопровождающих слова.

Как долго следует смотреть в глаза собеседнику? Можно ли спонтанно коснуться его руки? В каком темпе следует вести беседу?

"Разница между "осси" и "весси" мне впервые бросилась в глаза во время отпуска. Я познакомился с одним западным немцем и разговорился с ним. Первое время я никак не мог понять, почему он так нервничает. Я даже спросил его, почему он так суетится. Потом я понял причину такого впечатления: он всё время говорил без остановки. Я-то хотел просто поболтать, расслабиться, а он всё воспринимает всерьез. По-моему, это очень типично для "весси": они сразу берут быка за рога. Я не хочу сказать, что мы, восточные немцы, медленнее соображаем. Мы просто подходим ко всему спокойнее, взвешиваем каждое слово. Это, наверное, осталось еще со старых времен, когда нужно было всё время держать ухо востро и думать о том, кто тебя слушает и кому доложит о том, что ты говорил".

На востоке и на западе время идет по-разному

Восточные и западные немцы по-разному подходят к таким важным аспектам как дружба или время. Эти различия сложились под влиянием исторических факторов. После окончания Второй мировой войны развитие западной части сегодняшней ФРГ было ориентировано на Америку, в то время как культура общения на востоке Германии складывалась под влиянием восточно-европейских традиций. Но торопиться с выводами здесь не стоит, подчеркивает Олаф Георг Кляйн:

- Преимущества и недостатки есть в каждой из этих культур. Поэтому совершенно бессмысленно было бы утверждать, что одна из них лучше, а другая хуже. К примеру, восточно-европейская культура коммуникации высоко ценит компромисс, в то время как западная культура склонна принимать решения, выгодные большинству. Поэтому в случае разногласий на востоке долгое время пытаются найти устраивающий всех компромисс, в то время как на западе дискуссия прекращается, как только становится ясно, что найдено решение, устраивающее большинство."

"Осси" в принципе склонны к тому, чтобы не приукрашивать происходящее, в то время как "весси" всё приукрашивают и преувеличивают. Я знаю типов, которые рассказывают, что они якобы знакомы с кем-то из "сильных мира сего", причем можно подумать, что они буквально каждый вечер вместе пиво пьют. А потом выясняется, что они познакомились во время какого-то приема и буквально пять минут поговорили. Особенно среди деловых людей такое очень распространено.

"Если "осси" не владеет какой-либо темой, он старается не высказывать своего мнения, в то время как "весси" готов разглагольствовать по любому поводу".

Гасить конфликт или провоцировать?

Достоин внимания и такой аспект как политика. Насколько восточное или западное прошлое влияет сегодня на поведение политиков объединенной Германии? Насколько хорошо политики востока и запада ФРГ понимают друг друга и воспринимают друг друга всерьез? К каким средствам прибегают политики, чтобы добиться понимания? Вот, например, отрывок из выступления Йошки Фишера, министра иностранных дел и одного из лидеров партии "зелёных":

- Если в заявлениях г-на Штойбера есть содержание, то я не боюсь упреков в бессодержательности европейской политики. Да по мне, провалитесь вы к чертям со своим Штойбером и такой содержательной политикой!

Tипичный "весси"! Что конкретно показывает этот пример? Йошка Фишер провоцирует, нападает, конфликт с оппозицией риторически преувеличивается и доводится до эскалации. Он стремится к конфронтации. А вот восточные немцы предпочитают конфронтацию избегать и на личности не переходить. Вместо этого на востоке Германии выбирают ясность изложения проблем. В том числе и в речах политиков.

Давайте посмотрим, как, например председатель бундестага Вольфганг Тирзе - восточногерманский политик, пользующийся одинаковой популярностью, как на западе, так и на востоке ФРГ, говорит о правом радикализме среди молодежи:

- Я глубоко потрясен. Можно даже сказать, что меня это пугает, потому что у меня складывается впечатление, что молодые люди, безусловно, в крайне резкой форме выражают то, что в более смягченном варианте присутствует в головах куда большего числа людей.

Во-первых, в глаза бросается разница в темпе речи. Тирзе выражает свою точку зрения, говоря значительно медленнее и сдержаннее. Он демонстрирует свою личную причастность и эмоции, касающиеся темы, но при этом четко формулирует свою мысль.

Олаф Георг Кляйн

так комментирует эти различия:

"Восточная культура общения избегает открытых конфликтов. То есть дискуссия долгое время ограничивается спектром вопросов, по которым у сторон нет серьезных разногласий. Затем осуществляется переход к конфликту, формулируется его суть, после чего дискуссия снова возвращается к достигнутому ранее консенсусу. Такое обсуждение, при котором постоянно подчеркиваются общие взгляды на проблему, не приводит к эскалации конфликта. Западная культура коммуникации склонна провоцировать конфликт как путь к выяснению различных точек зрения. Подобное различие взглядов часто приводит обе стороны к взаимному раздражению и упрекам в непрофессионализме".

Понимание всех этих различий необходимо для успешного диалога между востоком и западом. Необходимо чутко прислушивается к реакции собеседника, контролировать не только слова, но мимику и жесты.

"Ты – другой, и это превосходно!", - пишет Олаф Георг Кляйн в своей книге и считает, что нужно стремиться не изменять друг друга, а учитывать различия в культурах общения.