Deutsche Bahn выплачивает компенсации за сломавшиеся кондиционеры
29 августа 2010 г.
Концерн "Немецкие железные дороги" (Deutsche Bahn) выплачивает компенсации пострадавшим в июльскую жару из-за сбоя в работе системы кондиционирования в поездах. Напомним, что из-за сильной жары в середине июля из строя вышли кондиционеры сразу в 50 скоростных поездах ICE, некоторые рейсы из-за этого были и вовсе отменены. Пассажирам, получившим тепловой удар, обещана компенсация в размере 500 евро. Другие пострадавшие получат сертификаты на бесплатные поездки.
Правильная работа с клиентами
По данным концерна, в настоящее время уже выплачены компенсации на общую сумму 2,7 млн евро. 23 тысячи пострадавших из-за неисправной работы системы кондиционирования уже получили от концерна извинения и возмещение причиненного вреда. Однако, по данным концерна, обработаны далеко не все заявки на получение компенсаций. Эта работа продолжается.
Влиятельная немецкая НПО Pro Bahn, представляющая интересы пассажиров железных дорог, приветствовала работу Deutsche Bahn по выплате компенсаций. Глава организации Карл-Петер Науман (Karl-Peter Naumann) в интервью газете Hamburger Abendblatt отметил, что руководство концерна повело себя очень корректно. В его организации, указал Науман, нет ни одной жалобы на маленький размер или несвоевременную выплату компенсаций.
Автор: Екатерина Ловкис
Редактор: Вадим Шаталин