Indijsko tržište

To je zemlja sa ogromnim potencijalom, kao proizvodno i prodajno tržište. Postavlja se pitanje kako ući na to tržište u jedno društvo čija je kultura nedovoljno poznata na zapadu? Odgovor je ponudjen na jednom predavanju održanom na Frankfurtskom sajmu knjiga, na kojem Indija ove godine ima centralno mesto.

Indija je sledeće najveće tržište posle Kine. I jedno tržište na kojem satovi drugačije otkucavaju nego kod nas. Indijci u osnovi imaju drugačije poimanje vremena, koje se i u jeziku drugačije izražava, objašnjava poslovna žena Petra Mel Lamens...

"Kal - to je Hindi, i može da znači danas ili sutra. Kada vam jedan Indijac kaže: ja ću to sutra uraditi onda je to samo prevod reči kal i ništa više. I to stvarno ne znači sutra, već samo da to neće biti odmah. To može biti za tri, ili četiri dana, sledeće nedelje, ili da se nikada i ne dogodi."

To je samo jedan od primera različitosti kultura. To je često i razlog zbog kojeg poslovni ljudi sa zapada u Indiji ne zaključuju poslovne ugovore onako kako su očekivali, ili poslovi čak propadaju. Petra Mel Lamens još pre ekonomskog buma u Indiji uočila je da se poslovni ljudi sa zapada pre svega moraju pripremiti za novo tržište:

Ona već petnaest godina savetuje vodeće privrednike kako da izbegnu probleme koji nastaju zbog kulturnih razlika, i o svom iskustvu na tom polju napisala knjigu pod naslovom "Poslovni uspeh u Indiji" koju je predstavila na sajmu u Frankfurtu na Majni.

Petra Mel Lamers u knjizi objašnjava da Indijci sklapaju poslove tek kada steknu poverenje u partnera, a za to je potrebno odredjeno vreme....Petra Mel Lamers

"Otuda nije moguće sesti u avion otputovati u Indiju i za dva dana naći partnera za saradnju. To ne funkcioniše."

Odnosi moraju prethodno da se izgrade. U tome je važno koristiti sve vrste komunikacija. Takodje i kratke neobavezne razgovore. Ovaj način odnosa mnogim zapadnim poslovnim ljudima jako teško pada, jer su oni po pravilu zainteresovani za činjenice...

"I tako se sve češće dogadja da indijski preduzetnik kaže: Bože moj on želi da stekne uvid u moje poslovne knjiege, ja to ne mogu da mu pružim.Ja njega uopšte ne poznajem, najpre moram da imam poverenje, a tek tada mu mogu pokazati moj poslovni bilans. Nemac na to kaže: "Meni su potrebni podatci o poslovanju, bez toga ne mogu da procenim firmu".

Postoje mnogi problemi u komunikaciji i spoticanja koja nastaju zbog kulturnih razlika koje se moraju zaobići. Tako se mora znati kojoj religiji pripada poslovni partner iz Indije, Za jednog verujućeg Hindu je potpuno logično da on nakon praznika Šikanti koji pada na 14. januar, četiri nedelje potom ne potpisuje nikakve poslovne ugovore. Zapadni menadžeri ne bi u južnoj Indiji trebalo da poručuju jela sa mesom, jer većina ljudi u tom regionu su vegetarijanci. Dobro je znati i da kratko i brzo odmahivanje glavom levo desno znači da.

Ralf Bosen