France Telecom'da intihar dalgası

Fransız telekomünikasyon şirketi France Telecom, art arda gelen intiharlar nedeniyle büyük sarsıntı geçiriyor. Son 20 ay içinde 25 Telecom çalışanı intihar etti. Bazıları ardında, şirkette gördüğü baskı nedeniyle intihar ettiği yazılı veda mektubu bıraktı. Sendikalar da şirket içinde bir süredir devam eden geniş kapsamlı yeniden yapılandırma operasyonlarını yaşananlardan sorumlu tutuyor. Sendikalar, bu operasyonlar nedeniyle çalışanların işlerini ve statülerini kaybetme tehdidi altında büyük stres içinde çalışmasından yakınıyor. France Telecom yetkilileri, çalışanların sıkıntılarını öğrenip benzer vakaları önlemek için yeni bir uygulama başlattı.

İntihar vakalarının nedenlerini araştırmak için, çalışanlara 13 sayfalık, 174 soru ya da saptamadan oluşan anketler dağıtılıyor. France Telecom mühendislerinden Fabrice, sayfaları teker teker karıştırıyor. İşte ankette yer alan ifadelerden bazıları:

“’Çok hızlı çalışmalıyım’. Evet, bu doğru. ’İş çok yoğun.’ Bu da doğru. 15 yıldır bu şirketteyim. Bu soruları çok daha önceden sorabilirlerdi.“

102 bin çalışanla anket yapılıyor

Şirketteki güven krizi, yönetimi alarma geçirdi. Fransız telekomünikasyon devinin yöneticileri, şirketin 102 bin çalışanına, bu anket kâğıtlarını dağıtma kararı aldı. Amaç, verilecek yanıtlara bakarak, işlerinin onlara ne tür sıkıntılar verdiği konusunda bilgi edinmek. Son zamanlarda başka bir işe atandılar mı? Üstlerine karşı tutumları nasıl? Bu ve benzeri pek çok soru isim vermeden yanıtlanabiliyor ya da anket yanıtsız bırakılabiliyor. Çalışanların şirket doktoru ve sosyal işlerden sorumlu bir yetkiliyle doğrudan görüşmeleri de mümkün. Anketi hazırlayan danışma şirketinden Jean-Claude Delgenes, şunları söylüyor:

“Çalışanlar, konuşabilmeli. Böylece durumu değiştirebilmek için işletmedeki ortam hakkında gerçekçi bir izlenim edinebiliriz. Bu, Fransa’da bir ilk. Çalışanların sadece yarısı bile katılsa, diğer girişimlerimiz için mükemmel bir itici güç kazanırız.“

20 ayda 25 intihar

Yaşananları çözmek için hazırlanan anketler, gerekli görülüyor. Çünkü yönetim şaşkın. 20 ay içinde 25 çalışanın intihar ettiği Fransız Telekom'un Genel Müdürü Didier Lombard, intihar olaylarının yaşandığı her birimi teker teker ziyaret etti. Lombard, şöyle konuştu:

“İntihar dalgasını durdurabilmek için, bu şeytani sarmaldan bir an önce çıkmalıyız.“

Peki nasıl? Örneğin, şirket içinde yeniden yapılandırma operasyonlarının baş mimarı olarak tanınan genel müdür yardımcısı görevden alındı. Yıl sonuna kadar şirket içindeki tüm atamalar durduruldu. Yeni danışmanlar görevlendirildi. Şimdi de anket yapılıyor. Peki, tüm bunlar yetecek mi? Pazarlama Müdürü Jean-Philippe Vanot, çaresiz görünüyor:

“Çalışanlarımızın kendilerini iyi hissedebilecekleri bir atmosfer yaratabilmek için çok çalışıyoruz. Ancak bunu henüz başaramadık. Daha yapmamız gereken çok şey var.“

“Ölümüne çalışıyoruz”

France Telecom’da, 2006’dan bu yana 22 bin kişinin işine son verildi. Her üç çalışandan biri en az bir kez birim değiştirmek zorunda kaldı. Çoğu, aboneleri ziyaret etmek yerine, tele-danış merkezlerindeki telefonunun başında oturuyor. Çalışanların düzenledikleri bir gösteride taşınan bir pankartta yer alan şu cümle oldukça dikkat çekiciydi: “Ölümüne çalışmak zorunda olabilirsiniz ama ölmemelisiniz.”

Angela Ulrich - Paris / Çeviri: Başak Sezen

Editör: Ahmet Günaltay