Mali krizin yansımaları
15 Kasım 2009
Şirketlerin, bu yılın ilk aylarında krizden fazla etkilenmediği ve krize hazırlıklı olduğu görülüyordu. Düsseldorf yakınlarındaki Centa ve Backens Telecom adlı şirketler ciddi problemlerle karşılaşmayacaklarından emin görünüyordu.
Klaus Peter Weinert yaklaşık on ay arayla bu iki işlemeyi yeniden ziyaret ederek tahminlerinin doğru çıkıp çıkmadığını öğrenmeye çalıştı:
Büyük şirketlerin telefon şebekelerini kurup bakımını üstlenen, Hilden’deki Backens Telecom krizin hışmından kurtulmuş. İşleri beklendiğinden iyi gidiyor. Müşteri sayısını da arttıran bu işletme bu yıl %15 daha fazla kâr etmeyi bekliyor. Ama bütün bunları personel indirimiyle başarabildiklerini belirten genel müdür Thomas Klasen bunu çöpü samandan ayırmak için yaptıklarını ve serviste açık vermemek için yüksek vasıflı elemanlarını şirkette tuttuklarını söylüyor:
“Bütün varlığımız onlar. Önce sağlam bir danışma hizmeti vermek ardından da siparişi teslim etmek gerekiyor. Bizim güçlü olduğumuz alan siparişin tamamlanmasından sonra başlıyor. Müşterimizin bütün teknik ve ticari ihtiyaçlarına en yüksek düzeyde karşılık vermek bizim işimiz.”
Tele pazarlama da bu uygulamanın bir parçası. Düzenli telefon temasıyla müşteriyi tutmanın önemini vurgulayan şirket genel müdürü Klasen en iyi reklam aracının memnun müşteri olduğunu ancak krizden dolaylı olarak etkilendiklerini de belirtiyor. Klasen, “Yılın ilk aylarında ödemeler durgu. Siparişler geliyor ama tamamlandığında kimse para ödemiyordu. Nisan ayında kördüğüm çözüldü ve para akışı eski haline geldi. Muhasebede gecikmeleri önleyici tedbirler aldık” diyor.
Kısa vadeli kredi sıkıntısı
En büyük sorun, işletmelerin genişleme stratejisini krediyle desteklemeye yanaşmayan bankalardan kaynaklanıyor. Centa adlı makine fabrikasının genel müdürü Bernd Kirschey de kısa vadeli kredi darboğazından söz ediyor ve krizle baş edebilmek için zamanında ‘saman saklamış’ olmalarına rağmen şubat ayında siparişlerin durma noktasına geldiğini, bazı siparişlerin iptal edildiğini ve bütün dünyadaki pazarlarının adeta çöktüğünü belirterek, “Krizin geliş hızı ürkütücüydü. Kısa zamanda ayak uydurmak çok zor oldu. Elimizdeki stoklar bir anda arttı” diyor.
Bu yıl satış hâsılatı dörtte bir oranında düşen Centa için ufukta ilk düzelme işaretleri görülmeye başladı. Şirket, küresel kriz döneminde de ekonomik büyümesini sürdüren Çin’e yaptığı satışları bu yıl %20 oranında arttırmayı planlıyor. Ama kriz kurbanı diğer şirketler gibi bu Alman makine imalatçısı da üretim kapasitesini talebe uydurmak ve daralan iş hacmine rağmen ayakları üzerinde kalmayı denemek zorunda. Kirschey, “Sadece malzeme tedarikini düşürmek yeterli olmadı. Personel kapasitemizi de gözden geçirmek ve imalat bölümünde çalışan sözleşmeli elemanları işten çıkarmak zorunda kaldık. Normal şartlar altında kadro verebileceğimiz bilgili ve tecrübeli elemanlarımızdan ayrılmak bizi üzdü” diyor.
© Deutsche Welle Türkçe
Klaus Weinert / Çeviri: Ahmet Günaltay
Editör: Meltem Karagöz