Turizm sektöründe canlanma

Güney Asya’da meydana gelen tsunami felaketi bu yıl Uluslararası Turizm Fuarı’na damgasını vurdu. Ancak tsunami bölgesindeki ülkelerden Tayland, Sri Lanka ve Maldivler’e olan ilgi tahmin edildiği kadar azalmadı. Alman Seyahat Acentaları ve Organizatörleri Birliği Başkanı Klaus Laepple bu ülkelere yardım edeceklerinin altını çizerek şöyle konuştu:

“Özellikle Maldivler ve Sri Lanka gibi büyük oranda turizme bağlı olan ülkeler için bunun ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Bunun için projelere uygun somut yardımlar yapmak istiyoruz. Örneğin, balıkçılara kayık vereceğiz, evlerini kaybedenlere ev yapacağız, okul, hastane, çocuk yuvası inşa etmek istiyoruz.”

Alman turistler, geçen yıl yurtdışına yaptıkları tatiller için toplam 60 milyar Euro harcadı. Tatilcilerin uzak ülkelere yaptıkları seyahatler dışında otel, uçak bileti ve yeme-içmenin de dahil olduğu paket gezilerle, güzellik ve sağlık turlarını da tercih ettikleri gözleniyor. Ancak diğer yandan, rakamlara bakıldığında “Last Minute” denilen tatilden çok kısa bir süre önce alınan uçak bileti ya da tatil paketlerinin ise yüzde 20 oranında gerilediği dikkat çekiyor. Bunda uçak biletleri ve otellerin ucuzlamasının etkisi olduğu kadar, tatil biletlerini erken alanlara uygulanan indirimlerin de etkisi var.

İnternet rezervasyonlarında artış

Turizm sektörü müşterilerinin seyahat ve rezervasyon alışkanlıklarında gözlenen değişime de uygun tepki göstermeye çaba harcıyor. Müşteriler artık televizyon ve internet üzerinden de uçak bileti ya da tatil paketi alabiliyor. İnternet turizminin cirosu 5 milyar Euro civarında. Bu miktar giderek artıyor. Peki bu durum Almanya’daki 18 bin seyahat bürosunu nasıl etkilecek? Alman Seyahat Büroları ve Organizatörleri Birliği Başkanı Klaus Laepple şöyle konuşuyor:

“Modern medyanın tatil ve seyahat olanaklarıyla sunduğu bilgiler objektif ve doğru. Ancak müşterileri inanılmaz bir bilgi yoğunluğunun içine sokuyor. Bunun anlamı müşteri bilgilerin içinde boğuluyor. Bu durumdaki müşteriye kim yardım edecek? İnternet müşteriye sadece hizmet sunabilir, ama ona yardım edemez. Müşteriye yardım edecek kişi seyahat acentasında masanın öbür tarafında oturan görevlidir. Ben müşterilerin paket gezileri önceden olduğu gibi şimdi de yüzyüze yapmayı tercih ettiğini söylüyorum.”

Ucuz uçak şirketlerinden söz

Turizm Fuarı’na katılan ucuz uçak şirketleri, müşterilerine kapasitelerini genişletme sözü verdi. 2005 yılında Avrupa’da 100 milyon kişinin ucuz uçak şirketleriyle seyahat etmesi bekleniyor. Ancak yolcu sayılarının az olması, geceleri uçulması ve kapasitelerin zorlanmaları, bazı firmaları iflasa sürüklediğini unutmamak gerekiyor.