„Німецька хвиля” в гостях у „Німецької пошти”

По сусідству із „Німецькою Хвилею” у Бонні знаходиться скляний хмарочос. У ньому – головні офіси німецького поштового концерну „Deutsche Post”. На одному з понад сорока поверхів виставлені поштові скриньки з усіх куточків світу, серед них і жовто-блакитна скринька „Укрпошти”. Однак нині Deutsche Post не концентрується виключно на доставці листів і посилок, а працює активно на ринку експрес-доставки, логістики та фінансів. Розповідає речник підприємства Мартін Допичай :

„Нині ми працюємо у понад двохстах країнах світу. Кажуть, що ми більш відомі, ніж такі марки як Кока-Кола чи ФІФА. Наш концерн став вагомим гравцем на глобальній сцені і нам вдалося із національного постачальника перетворились на міжнародного”.

Перше, що кидається у вічі на розподільній станції посилок у Кельні – великий напис червоними буквами SOS. Підійшовши ближче бачимо, що це перші літери німецьких слів „Sicherheit”, „Ordnung”, „Sauberkeit” – „безпека”, „порядок” та „чистота”. Це – традиційно німецькі цінності, однак нині „Німецька Пошта” орієнтується на глобальний ринок. За словами Сузанне Майєр, керівника відділу корпоративної соціальної відповідальності концерну, „Deutsche Post” бере участь у низці гуманітарних проектів ООН, допомагаючи зокрема жертвам стихійних лих:

„Ми хочемо зробити свій внесок, використовуючи ті компетенції, якими ми найкраще володіємо, а це доставки. Звичайно, легше було б дати неурядовим організаціям грошовий чек і, таким чином, обмити руки. Але це не відповідало б філософії підприємства стосовно нашої суспільної відповідальності”.

Як говорить Сузанне Майєр, до суспільної відповідальності будь-якого міжнародного концерну нині належить також збереження довкілля. Крім того, велика увага приділяється мотивації власних працівників, а їх у „Deutsche Post” близько п’ятиста тисяч.

Голова відділу DHL-Експрес, Клод Беґлє, поділився з „Німецькою Хвилею” своїми спостереженнями з цього приводу:

„У кожній старомодній культурі підприємства, всі ідеї та накази надходять згори: шеф наказує і всі його слухають. Ми ж намагаємося надати можливість простим працівникам проявляти ініціативу. Звісно, це йде проти мейнстріму”.

Коли працівники будь-якої фірми помічають, що до їхніх ідей керівництво ставиться серйозно, вони відчувають гордість. Успіх підприємства залежить від тисячі ініціатив людей на нижніх щаблях ієрархії, які мають безпосередній контакт з клієнтами, а не від їхніх керівників, говорить Беґлє.

„Для того, аби створити позитивну атмосферу, щоб заохотити працівників – потрібен час. Набагато легше знищити мотивацію – для цього вистачить і декількох хвилин”.

Швейцарець Беґлє, приміром, пообіцяв взяти зі собою до Китаю сотню своїх найбільш заангажованих підопічних. Серед них може опинитися і прибиральниця, і програміст. Клод Беґлє розповів, що, можливо, найближчим часом персонал DHL-Експресу розшириться, адже не виключно, що „Deutsche Post” надалі інвестуватиме в Україні:

„Для наших перевезень існує багато можливостей інвестувати, зокрема в Україні в національний ринок, але також з огляду на західноєвропейську політичну вісь цієї країни.”

Під час свого останнього візиту до України, де Беґлє зокрема зустрічався з президентом Ющенком, він переконався:

„Багато азійських, й зокрема, китайських фірм інвестують в Україну. Тобто відбувається той самий процес, як було свого часу в Польщі. Азійські підприємці інвестують і вірять у майбутнє України. Частина інвестицій передусім у Західну Україну спрямована на розвиток тут виробництв з дешевою робочою силою для західноєвропейського ринку. Я вважаю, що в України великий потенціал”.

Христина Осташевська