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中國人遊瑞士,惱了飯店業喜了珠寶業

德國之聲2007年11月27日

2004年,當中國與瑞士之間就中國旅遊團隊赴瑞士旅遊相關事宜簽署協議之後,瑞士人樂觀地認為,將瑞士經濟從低谷中拯救出來的機會到來了。當時瑞士旅遊局預測,2006年中國旅遊團將為瑞士飯店業帶來30萬人次的豐腴利潤;2015年有望突破100萬人次。3年過去了,瑞士人開始驚呼「人來得不多,住店錢給得真少」。

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圖片來源: Bilderbox

瑞士人逐漸發現,中國旅遊團並不是一個容易獲取的市場。對很多中國團來說最重要的是住宿費要便宜。瑞士《今日報》在一篇相關報導中稱,中國旅遊團在盧塞恩州三星級旅館住宿平均每人每夜的費用為35至40瑞士法郎(1瑞士法郎約等於6.7人民幣),四星級旅館的費用在50到60瑞士法郎之間。但是同樣的住宿條件,散客為三星給旅館付的錢卻是70到80瑞士法郎,住宿四星旅館更是要付到120瑞士法郎。

瑞士巴塞爾市旅遊局負責人恩格洛夫表示,來自日本和印度的遊客,即便是團隊旅遊的形式,在旅館住宿方面付的錢也要比中國遊客多。他強調,雖然飯店業受到季節、交通條件、推銷渠道等多種因素影響,旅店房價總會發生些變化,但是「對中國遊客來說如果住宿價錢成問題,他們根本就不會考慮來瑞士」。

市場競爭激烈是造成各家旅館競相壓低價格的重要原因。「相對於其它家旅行社提出的990瑞士法郎的報價,如果一家推出930瑞士法郎的特價,那麼誰輸誰贏都是不言而喻的事了。」蘇黎世旅遊局市場部負責人勞波說。一些旅行社可以拿到旅館對外報價一半的價格,對於那些隨團旅遊的遊客們來說是個巨大的吸引力。

大部分中國遊客在很多城市都只短暫停留一天便又「轉戰」其它城市。「對中國人來說,重要的是他來過瑞士,至於看了什麼經歷了什麼都不重要。」 恩格洛夫不無遺憾地說。在歐洲發行的中文報紙上隨處都可看到「4日5國游「」16天9國游」之類的廣告。一位在華人旅行社工作的工作人員說:「我們組建的是旅遊團,不是渡假團。我們的宗旨就是在最短的時間去最多的城市。」隨團旅行風風火火就像趕場子一樣。在這種情況下,住宿條件對中國遊客來說就更不是重要問題,只要便宜省錢就行了。

其實中國人並不小氣,錢省在住店上,但卻敢千金一擲購買鐘表首飾。在瑞士旅遊的中國人平均每人每天消費達到400瑞士法郎。據說,今年春天10個中國商人組成一個商務考察團前往瑞士。這10個人在瑞士停留了一周卻購買了價值130萬瑞士法郎的手錶和珠寶,離境時單是退稅就退了10萬瑞士法郎。

繼1995年日本人蜂擁而至掀起亞洲人遊瑞士的第一股浪潮之後,瑞士人本來期待中國人能夠在韓國人、印度人之後掀起第四股亞洲浪潮。但是就目前來看,「大浪」似乎還未至。2006年中國遊客在瑞士旅店的過夜人次為20.5萬,比預想的少了三分之一。今年保守地估算最多也只能達到23萬人次。

赴瑞士旅遊的中國遊客數量相對於去歐洲其它國家的人數少很多,這和瑞士還沒有加入《申根協定》有直接關係。持申根簽證赴歐旅遊的中國公民如果想去瑞士遊玩必須在瑞士使領館另外申請簽證。有一些不知情的或者是抱著儌倖心理從德國越境進入瑞士的中國遊客被邊防檢查人員阻攔並被禁止入境3年。在這些「麻煩」下,不少想順便將歐洲遊個遍的中國遊客打消了去瑞士的念頭。德國一些華人旅行社由於組團難,特別是在冬季完全放棄了瑞士旅遊線。

儘管中國遊客還沒有帶來瑞士人所期待的效應,但是瑞士並不打算立刻放棄中國客人。「印度遊客也逐漸開始學會適應我們的文化,這些年有越來越多捨得花錢的獨自旅行者來瑞士旅遊。」蘇黎世旅遊局市場部負責人勞波說。他期待相似的情況也會發生在中國遊客身上,前提當然是瑞士向中國個人旅遊開放。