在德國看病 掛號如今更容易

（德國之聲中文網）預約"Termin"（排期、約時間）是在德國生活難以繞開的一件事。無論是裝設網路、修理水管、看醫生、上公家機關辦事，Termin在生活中無所不在。而看醫生前約診簡直是令人頭疼不已的麻煩事。如果只是定期檢查而非急症，有些病患已經"爆棚"的專科診所甚至會告訴你，三個月後有空，您三個月後再來吧。而不少人經歷過的情況是，即使是事先掛上號，還是得在候診室中長時間等待。

為瞭解決預約掛號困難的不便情況，自2016年1月25日起，德國推出新的"約診服務"，讓使用公立保險的病患能更容易在專科醫生（Facharzt）那裡掛上號。根據新實施的做法，若保戶提出要求，17個法定醫療保險醫師協會（Kassenärztliche Vereinigung）的9個"約診服務中心" (Terminservicestelle)必須為病患在專科醫生那裡約到四周內的看診時間。

約診服務是如何運作的呢？

首先，病患需要先從目前看診的醫師（例如家庭醫師）那裡取得帶有一組密碼的轉診單，接著撥打電話給所在區域的法定醫療保險醫師協會設立的約診服務中心。電話號碼以及服務時間可向當地保險協會查詢，有關訊息也會公佈在網路上。

聯絡上約診服務中心後，服務人員會在一周內為病患安排預約掛號，依照目前的規定，約診服務中心為病患掛號的看診日期，必須在撥打約診電話當天算起的四周之內。不過若利用此服務，病患便無權選擇時間或指定醫生，診所的地點也可能不靠近自己的住處。

此外，若想預約的是眼科或婦科，病患不需要事先向家庭醫師索取轉診單，便可通過約診服務掛號。必須注意的是，若無法如期前往看診，應該及時通知約診服務中心，不過服務中心沒有義務向病患提供新的掛號時間。除非在獲得約診通知的當日立即表示無法前往，此時工作人員會提供替代的看診時間。

根據"法定醫療保險全國醫師協會"（KBV）在其網頁上的介紹，約診服務目前只替病患在專科診所掛號，而家庭醫師、兒科醫師、心理治療醫師、牙醫或牙齒矯正醫生目前不在約診服務的項目中。

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