020409 lounges luxus

法蘭克福機場裡，德國漢莎航空公司頭等艙的乘客搭乘著電扶梯通往"樂園"：也就是該公司的頭等艙貴賓室。在這片面積超過1200平方米的地方，沒有達不到的願望：這裡不僅有休息區，還有由一家奧地利美食供應企業提供的豐盛的自助餐。

漢莎產品與服務公司副主管奧利弗.華格納說："貴賓室最精彩的內容之一，無疑是我們供應的飲料和食品。全世界找不到第二個貴賓室有這麼一個'個人選酒選餐'區，也找不到供應84種威士忌酒的機場貴賓室。"

這裡供應酒類的品牌之多，足以跟世界上最好的酒吧相比。但這裡並不是每個人都能進來，它只對頭等艙乘客開放。此外，這裡還有一個休閒康健區。華格納表示："我們提供多種多樣的的休閒康健服務，比如亞洲式或非洲式的。歸根結底，大家的目的只有一個，就是讓顧客得到短暫的提神輕身，迅速放鬆緊張的身心。"

現在可以輕鬆地踏上旅程了，這回的目的地是英國倫敦巨大的希思羅機場。"Virgin 俱樂部"就設在三號候機樓裡。億萬富豪理查德.布朗松的航空公司，給貴賓提供的是現代的復古式裝修，和一個英國紳士俱樂部所能提供的一切，包括按摩以及擦鞋。

接著我們飛往瑞士的蘇黎世機場：瑞士航空公司的候機旅客在貴賓室裡受的是什麼待遇呢？瑞士航空服務部經理馬庫斯.斌凱特指出;"從跟顧客的談話中我們注意到，在地面候機的那段時間和在空中飛行是同樣重要的。在這個嘈雜繁忙的時代，人們尋找的是安靜的綠洲，所以貴賓室對於乘客來說有著非常重要的意義。"

蘇黎世的機場貴賓室，每天接待大約1700位客人。它的牆壁是用瑞士尤拉石灰石做的。土色的藝術家具，讓人想起瑞士的綠野風光。而絕對的亮點，是那個長27.6米的"煙客吧"，一個世界上最長的機場貴賓室吧檯。斌凱特說："貴賓室開幕前幾小時，忽然傳來一個消息，說是香港的一個吧檯比我們的更長。我們趕緊打電話給香港那邊的同事，他就帶著一把尺又去量了一遍。當我們得知，我們的吧檯比香港還是長出三、四米時，我們感到非常滿意。"

回到法蘭克福機場，我們來到了新開張的"漢莎貴賓室"。經過長途飛行剛抵達的客人，可以在這裡歇一歇，享受豐盛可口的早餐，之後，再沖個淋浴。對付因坐飛機而起皺的襯衣，有熨衣服務部伺候。只不過，能享受這種待遇的僅是很小一部分旅客。漢莎服務部門副主管華格納表示："這當然是我們對漢莎的產品、形象和品牌進行的投資。而我們也知道，這正是我們吸引更多顧客的賣點。"

處在這樣的氛圍中，使等候下班飛機便成為一種享受。

作者：Sharon Berkal / 平心

責編：葉宣