美聯航：不再強行逐客 讓座位可獲1萬美元

（德國之聲中文網）美聯航發生暴力逐客的醜聞之後，該航空公司大幅度提高了對因機票超售而讓位乘客的賠償金。美聯航周四（4月27日）宣佈，今後賠償金最多可高達1萬美元。迄今因機票超售乘客最多只獲得1350歐元的賠償。此外，今後將努力減少機票超額預定的情況。

4月9日，因機票超售，美聯航要求現年69歲的乘客大衛‧陶（David Dao ）讓出座位下機，但遭到拒絕。之後陶被芝加哥機場警察使用暴力手段強行拖下飛機。

大衛‧陶的律師說，拖拽時導致當事人2顆牙齒脫落，腦震蕩和鼻樑骨折。他有可能將對美聯航提起訴訟。

事發之後美聯航先是發表毫無誠意的道歉聲明，同時強調乘客大衛‧陶對爭議升級也負有責任。

當該事件引起公眾的廣泛憤怒之後，美聯航負責人奧斯卡‧穆諾茲（Oscar Munoz）才反復道歉，宣佈將對事件進行內部處理。

現在，這位美聯航總裁又宣佈了一項改善對乘客態度的10點方案。他說："對於我們美聯航的所有人來說這都是一個轉折點。它預示著我們將進一步改善公司文化，為乘客提供更好服務。"

據美聯航上周公佈的消息，現任總裁穆諾茲將不會按原來計劃在2018年成為董事會主席。

美聯航的10點改進方案也包括在機票超額預定或者航班延誤的情況下"尋找創造性的解決方案"，如改用其它機場或者其它交通工具。

在發生美聯航暴力逐客風波之後，達美航空公司也宣佈，今後因機票超額預定而放棄航班的乘客，最多可獲得1萬美元的賠償。兩家航空公司還宣佈，今後不會請已經入座的乘客下機。

  

李京慧/葉宣（路透社）

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