可信度大调查：你最信任谁？

埃德尔曼可信度调查主要在所谓的“代言者” 这类人群中展开，他们拥有高等学历，处在本国年收入最高的25%这个范围内，并且活跃在政治，经济以及传媒界。此次参加调查的“代言人”的年龄分布有两个阶段，35至64这个年龄段构成了“代言者”主体，共有3100人，另外，“代言者”这个人群中还首次出现了25至34这个更年轻的年龄段，共计675人。在前不久举行的达沃斯世界经济论坛上，公布了此次最新的可信度调查结果。

信企业不信政府

“自我们2001年展开此项调查以来，企业和政府的可信度从未出现过像今天这么大的差距，”，德国埃德尔曼媒体调查公司经理克尔勒丽亚•昆策（Cornelia Kunze）女士这样评价道。

调查数据显示，在展开调查的18个国家中，有14个国家的“代言者”都表示，相对于政府（43%）而言，自己更信任非政府组织（53%）和经济企业（51%）。

媒体的可信度再次提高

几乎在所有的国家中，人们对媒体的信赖都达到了一个前所未有的高度，特别是在德国，竟增长了9个百分点。此外，在美国，英国，加拿大，日本，韩国和印度，媒体的可信度也达到了近五年来的历史最高水平。

相对于企业而言，人们更愿意将大众传媒作为自己获得信息的来源，如电视新闻，报纸，经济类杂志的可信度分别为73%，71%和59%。另外，根据调查，除大众传媒外，德国人还尤其喜欢从在线百科辞典如维基（其可信度在德国为39%，而在世界范围仅为19%）和在线论坛（德国：46%，世界：26%）中获取自己需要的信息。年轻的“代言者”和年长的“代言者”对媒体的信赖程度也有所不同，前者比后者明显要高一些。

总的说来，媒体中那些所谓的“社会化媒体”，如论坛，博客，免费在线百科，社交网络等，可信度增幅较大，甚至在美国的年轻人当中，维基都逐渐成为他们最信任的第二大信息来源。

德国企业广受信赖

一个企业的国藉究竟花落谁国，对它的可信度有决定性影响，这在那些年长一点的“代言者”眼中更是如此。瑞典，德国和加拿大的企业分别以76%，74%和74%的不俗成绩获得可信度排行榜的冠亚军，而那些总部在俄罗斯，墨西哥和中国的企业则位于榜尾，人们对其信赖度仅分别为26%，27%和28%。另外，美国的一些品牌，如埃克森美孚，麦当劳，在欧洲正经历着信任危机。

技术行业拔得可信度头筹

技术行业和生物技术行业获得了人们最大的信赖，在德国，它们的可信度分别为59%和55%。此外，从世界范围来看，制药业和能源产业在建立可信度方面成绩也不赖，其信任度虽还低于33%，但均有较明显的增长。与之相对，人们对保险业和金融业的信赖却有所降低，尤其前者在德国人心目中的可信度仅为20%，这低于欧洲其他国家。

更看重企业的社会投入

人们对某个企业的信赖首先基于其产品质量（95%）和性价比（93%），紧随其后的重要因素就是企业形象。它包括了企业的对外名声（85%），企业对社会的投入（82%）以及对环保的投入（81%）。而企业的财政状况和高管层的声誉分别以70%和68%仅算的上第三重要的因素，它们对一个企业可信度的影响力已有所下降。而企业的员工和分析师的能力和素质，对企业可信度的影响力则日渐增强。在德国，当人们要对某个企业的可信度作出评价时，尤为看重该企业对整个社会所作的贡献。

德国之声版权所有

转载或引用请标明出处和作者