Tourismusminister verlangt mehr Beschwerden

Unzufriedene britische Hotelgäste sollten nach Ansicht von Tourismusminister Kim Howells von den Amerikanern lernen und sich öfter beschweren. Howells sagte bei der Eröffnung einer Tourismusmesse in London, zu viele Hotels in Großbritannien könnten ungestraft einen mangelhaften Service anbieten, weil die Gäste ihre Kritik nicht lautstark genug äußerten. Besonders die günstigeren Hotels entsprächen nicht den Standards, die Hotel in Spanien oder anderen Ländern erreichten.