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El principio es simple y funciona de forma similar a la telefonía de prepago. El usuario compra saldo activo de agentes de M-Pesa, que luego puede usar en todo el país mediante un código PIN y el envío de un mensaje de texto. El receptor del dinero puede recogerlo a través de otro agente, desde grandes supermercados a pequeños comercios en un pueblo remoto. Apenas tres años tras la introducción del sistema, un 10 por ciento del Producto Interno Bruto de Kenia ha pasado por el sistema móvil de pago. M-Pesa es un producto que ofrece Safaricom, la red de telefonía móvil más grande de Kenia.