स्मार्टफोन 'बम' से परेशान सैमसंग ने उत्पादन रोका

आईफोन को टक्कर देने के लिए दक्षिण कोरियाई कंपनी सैमसंग ने हाल ही में गैलेक्सी नोट 7 स्मार्टफोन बाजार में उतारा. सैमसंग को उम्मीद थी कि नया फोन एप्पल के बाजार में सेंध लगायेगा. शुरुआती बिक्री भी अच्छी हुई. लेकिन तभी गैलेक्सी नोट 7 में आग लगने और फोन के फटने की खबरें सामने आने लगीं. ऐसा एक जगह नहीं बल्कि कई देशों में हुआ.

स्मार्टफोन बाजार की सबसे बड़ी कंपनी सैमसंग ने माना कि फोन की बैटरी में दिक्कत है. ग्राहकों के फोन बदलने के लिए पहली रिप्लेसमेंट स्कीम चलाई गई. इसके तहत दो सितंबर को दुनिया भर से 25 लाख फोन वापस मंगाए गए. कंपनी ने बैटरी चेंज भी की, लेकिन फिर भी फोनों में आग लगने के या बैटरी फटने के मामले सामने आते रहे.

इस बीच चीन के प्रोडक्ट सेफ्टी रेगुलेटर ने भी सैमसंग को गैलेक्सी नोट 7 वापस लेने का निर्देश दिया है. चीन में नोट 7 की 1,90,984 यूनिट्स बिकी थीं. सैमसंग के लिए चीन का आदेश भी एक बड़ा झटका है. चीन दुनिया का सबसे बड़ा स्मार्टफोन बाजार है. चीन के रेगुलटर ने यह भी कहा है कि सैमसंग को ग्राहकों को पूरा पैसा वापस करना होगा या फिर नोट 7 को किसी और डिवाइस से बदलना होगा.

दुनिया भर से आ रही शिकायतों के चलते सैमसंग को गैलेक्सी नोट 7 के उत्पादन को रोकने का एलान करना पड़ा. कंपनी ग्राहकों के भरोसे को बरकरार रखना चाहती है. सैमसंग ने यह भी कहा है कि वह दक्षिण कोरिया में अपनी फैक्ट्री में इंस्पेक्शन और क्वालिटी कंट्रोल को बेहतर करेगी. बाजार विश्लेषकों के मुताबिक नोट 7 के चलते सैमसंग की प्रतिष्ठा को झटका लगा है. हो सकता है कि कंपनी को इस मॉडल का उत्पादन हमेशा के लिए बंद करना पड़े. सैमसंग को नोट 7 की नाकामी से 10 अरब डॉलर तक का नुकसान हो सकता है. इसका असर लंबे समय तक सैमसंग की ब्रांड वैल्यू पर भी पड़ सकता है.

(कैसे इतना स्मार्ट हुआ स्मार्टफोन)

ओएसजे/एमजे (एएफपी, एपी, रॉयटर्स)