Gluhi telefoni - kriza Deutsche Telekoma

Računovođe telekomonikacijskog diva iz Bonna u posljednja tri mjeseca 2006. zabilježile su gubitak od 898 milijuna eura. Radi usporedbe: u istom periodu godinu dana ranije Telekom je zaradio gotovo milijardu eura. U cijeloj 2006. godini dobit koncerna opala je sa 5,6 na 3,2 milijarde eura. Za znatne gubitke su prije svih ostalih dijelova koncerna «zaslužne» poslovne jedinice fiksne telefonije, širokopojasne internetske mreže i poslovanje s firmama. Šef uprave Telekoma Rene Obermann kao razlog mizerne bilance naveo je visoke kadrovske troškove i sve jaču konkurenciju na domaćem, njemačkom tržištu, na kojem su u 2006. čak dva milijuna mušterija fiksne telefonije okrenula leđa Telekomu.

Novi šef najavio je odmah i konkretne mjere kojima bi div iz Bonna trebao, ustvari morao hitno «ozdraviti»: koncern će utemeljiti novo servisno poduzeće T-Service u koje je «prebaciti» oko 50 000 radnika i koji će ubuduće uz manje plaće i duže radno vrijeme voditi brigu oko klijenata. Zauzvrat im je u idućih pet godina zajamčeno da neće biti otpušteni: «Servis, servis, servis. On će poboljšati nađu poziciju na njemačkom tržištu ali i naš ugled. To je najvažnije,» tvrdi Obermann, koji je dirigentusku palicu koncerna preuzeo tek prije 3 mjeseca od svog prethodnika Kai-Uwea Rickea. U njemačkoj javnosti su se posljednjih tjedana čule svakojake vijesti o pravom ratu oko buduće strategije Telekoma, o posvađanoj upravi i nadzornom odboru. Rene Obermann je, iako ne izravno, komentirao i te glasine: «Od najbolje strategije i najbolje strukture nema nikakve koristi ako nema njihovog ciljanog i kompetentnog provođenja, ako timski duh nije dobar.»

Mjere štednje oštro su kritizirali predstavnici radnika. Jučer je 13 000 zaposlenika Telekoma protestiralo pred centralom u Bonnu. Predsjednik krovne udruge njemačkih sindikata Michael Sommer, ujedno i član nadzornog odbora u Telekomu, bio je jasan: «Mi kažemo «NE» restrukturiranju radnih mjesta, mi kažemo «NE» smanjivanju plaća, uništavanju radnih mjesta i pogoršavanju uvjeta rada.» Sommer je sindikalnu tužaljku obogatio i ciljanim napadima na šefove koncerna: «Mi se bunimo protiv namagementa koji se skriva od reorganizacije do reorganizacije i koji točno zna da nijedna reorganizacija neće riješiti problem. Problemi su samo postali veći. Zato mi kažemo «NE».

Kaos u Telekomu odavno kritiziraju i brojni novinari u gospodarskom tisku. Stotine raznih tarifa mobilne telefonije, DSL-a, komplicirani telefonski obračuni, zbrka oko dijelova koncerna, u kojoj prosječno informirane mušterije nemaju pojma tko se čime bavi su svakodnevica u Njemačkoj. Čelni čovjek uprave, Rene Obermann zato je najavio hitno pojednostavljivanje sustava, u interesu onih zbog kojih i postoji ta firma, klijenata: «Mi ćemo osobito u Njemačkoj ubuduće sve te usluge nuditi u paketu i više se nećemo pitati što zapravo rade T-Com ili T-Mobile, već što od nas žele naše mušterije.

Da poslovanje u sektoru telekomunikacija zna biti i okrunjeno uspjehom pokazuje jedan od najvećih europskih koncerna, španjolska Telefonica. U poslovnoj 2006. godini njezina neto dobit porasla je za 40% u odnosu na 2005., i iznosila je preko 6 milijardi eura.