Lov na povoljne kupovine nije uvijek isplativ

Stiftung Warentest, neovisna zaklada koja testira kakvoću roba i usluga u Njemačkoj došla je u svom istraživanju do negativnog odgovora na to pitanje.

Postoji li uopće još dobra kvaliteta po najnižoj cijeni? Odgovor Stiftunga Warentesta ne nudi nikakve iluzije: samo četvrtina ispitanih proizvoda može se pohvaliti dobrom kvalitetom. Kod tih proizvoda je omjer cijene i koristi na korist potrošača. Kod oko 40% proizvoda zaključak zaklade je prilično loš: tko takvu robu kupi radi veliku grešku, kaže Dirk Lorenz, zaposlenik Stiftunga Warentest: «Prošle smo godine, kao i u godinama prije toga, provjerili 60 proizvoda. Među njima su bili i vrijedniji tehnički artikli poput usisivača, prijenosnih računala, video-rekordera i slično. Pri tome smo se koncentrirali na nepoznate robe i marke. Uspjeli smo saznati da većina takvih proizvoda nisu povoljne prilike za kupovinu. Kvalitet nije bio na razini na kojoj bi se isplatilo kupiti proizvod po tako niskoj cijeni. Osim toga otkrili smo da puno jeftinih uređaja potrebnih u kućanstvu, ali čak i dječjih igračaka, sadrži nedozvoljene otrovne tvari.»

Kvalitet ubrzano opada

Kvalitet, i to je jedan od zaključaka istraživanja, sve više opada. Godinu ranije je Stiftung Warentest samo 22% ispitanih proizvoda proglasio lošim izborom. Ovaj put je to čak 38% artikala. Često su tehničke osobine uređaja nedostatne da bi ih se moglo preporučiti; kao primjer zaklada navodi usisivač koji usisava samo 10% prljavštine ili vrtne strojeve čija se baterija isprazni nakon samo 15 minuta rada. Iako kupci mogu imati sreće pri kupovini diskontne robe, trebali bi biti itekako oprezni kad se radi o njoj, kaže Lorenz: «Uređaji doduše funkcioniraju, ali kvalitet, naprimjer kvalitet slike TV-uređaja je puno lošiji od uređaja koji su miogu naći u specijaliziranim trgovinama. Samo četvrtina proizvoda doista zaslužuje da ih se nazove povoljnim prilikama. Među njima su primjerice Aldijeve ili Tchibove tave i Aldijev lap-top.»

Štedljivi Nijemci vole jeftino

Zadnjih godina prošireni mentalitet kupovine što jeftinije robe dosegao je vrhunac, kaže Stiftung Warentest. Najviše ipak zabrinjavaju proizvodi koji su štetni po zdravlje ljudi. Naprimjer dječje maske sadržavaju tvari koje u organizam mogu ući preko kože i koje dijelom mogu izazvati čak i rak. Mušterije u pravilu ne raspoznaju problematičnu robu dok je ona u regalima samoposluživanja.

«Mora se biti skeptičan, a to znači da većina proizvoda ne održava obećanje iz reklame i nije vrijedno novca koji se za njih troši. Na drugoj strani valja znati da se povoljne prilike ne pojavljuju samo jednom u trgovinama. Znači, ako ste nešto propustili, pričekajte jednostavno na iduću priliku», savjetuje Dirk Lorenz iz Stiftunga Warentesta.

Oprez, oprez, oprez

Roba na akcijskoj prodaji je uglavnom samo nekoliko dana na policama u trgovini. Količina je ograničena i kupci se moraju vrlo brzo odlučiti. Pomoć u orijentaciji oko kvalitete proizvioda Stiftung Warentest nudi na svojoj internetskoj stranici u rubrici «brzih testova»: «Svaki tjedan ispitujemo po jedan proizvod. Rezultat testa se na internetu moža naći dva-tri dana nakon što se proizvod nađe u trgovini. Znači ako ste kupili taj proizvod i shvatili kakvu ste grešku napravili možete ga u većini slučajeva vratiti.»

To pravilo ionako vrijedi za pokvarenu robu, a u ostalim slučajevima kupci ovise o tome kako se postave prodavači. «Aldi» je, naprimjer, kako su saznali članovi tima Stiftunga Warentesta, kupcima vraćali novac za jedan set čekića koji je sadržavao štetne tvari i nakon uobičajenog roka za povrat robe nezadovoljnih mušterija.