1. Przejdź do treści
  2. Przejdź do głównego menu
  3. Przejdź do dalszych stron DW
TV na żywo
Najnowsze widea
W centrum uwagi
PODCASTYBliski WschódNiemiecka prasa o Polsce

Pacjenci oceniają dentystów

Małgorzata Matzke24 lutego 2012

Niemieckie kasy chorych proszą swych członków o ocenę, jak dalece są zadowoleni ze swoich dentystów. Internetowa ankieta ma pomóc w zestawieniu rankingu 55 tysięcy stomatologów.

https://p.dw.com/p/149gY
Zdjęcie: dpa

Czy dentysta przejmuje się strachem pacjenta albo jego bólem? Czy udziela szczegółowych informacji o tym, ile będzie kosztowało leczenie czy protetyka? Największe niemieckie kasy chorych chcą uzyskać odpowiedź na te pytania przeprowadzając szeroko zakrojoną ankietę.

Uczciwa ocena

37 milionów członków publicznych kas chorych może od zaraz wystawić swojemu dentyście cenzurkę w internecie. Zebrane w ten sposób oceny mają pomóc innym pacjentom w znalezieniu odpowiedniego lekarza, jak wyjaśniły cel tej ankiety największe niemieckie kasy chorych AOK, Barmer GEK i Techniker Krankenkasse.

Ocenie będzie poddawanych 55 tys. stomatologów prowadzących prywatne gabinety dentystyczne. Organizatorzy projektu zadbali o to, by oceny były fair - nie ma tam miejsca na zniesławienie czy na komentarze nie na temat.

Zahnarzt Praxisgebühr
Pacjenci mogą ocenić pracę całego gabinetu lekarskiegoZdjęcie: AP

Kto chce wziąć udział w ankiecie, może zarejestrować się przy pomocy danych osobowych zawartych na karcie członkowskiej. W ten sposób stwierdzany jest tylko status ubezpieczonego i zapobiega się temu, by ktoś mógł kilkakrotnie wypełnić ankietę, zafałszowując jej wynik. Sama ankieta jest anonimowa.

40 pytań w kilka minut

Po dokonaniu rejestracji odpowiada się na 40 pytań ankiety. Kasy zachęcają do udziału w ankiecie, bo w ten sposób pomaga się milionom innych pacjentów. Wyniki ankiety zgromadzone będą na specjalnym portalu internetowym. Na podobnym portalu opublikowano już wyniki sondaży na temat lekarzy pierwszego kontaktu i lekarzy- specjalistów. Udział w ich ocenie wzięło już 150 tys. osób.

Pacjenci z reguły pozytywnie oceniają swych lekarzy pierwszego kontaktu i specjalistów. 88 proc. ankietowanych przyznało, że "z pewnością" czy "prawdopodobnie" poleciłoby ich innym pacjentom. Najważniejszym kryterium był stopień zadowolenia z komunikacji z lekarzem, zaznaczył szef kasy AOK Juergen Graalmann. 75 procent ankietowanych w równie pozytywny sposób oceniało specjalistów, u których się leczyli.

Portal z ocenami pracy lekarzy działa już od połowy 2011 roku.

dpa / Małgorzata Matzke

red.odp.: Bartosz Dudek