В Германии подешевели справочные услуги по телефону

Справки о телефонных номерах и адресах в Германии с понедельника (29.08) заметно подешевели. Информация, предоставляемая по номеру 11866 новой телефонной справочной службой, стоит всего 0,29 евро в минуту. На сегодняшний день это самый низкий в Германии тариф за справочные услуги по телефону. Предлагает его компания Varetis.

Лидер на рынке телефонных справочных услуг концерн Deutsche Telekom - его доля составляет 60% - берет за минуту в четыре раза больше - 1,19 евро. Столько же приходится платить и мюнхенской фирме Telegate - второй после Deutsche Telekom по объему предлагаемых телефонных справочных услуг телекоммуникационной компании Германии.

29 центов за минуту - это в пересчете даже меньше, чем 60 пфеннигов, которые стоила телефонная справка в то время, когда немецкое государство доплачивало за этот вид услуг.

Будет ли спрос на искусственный голос

"Наконец-то рыночные законы стали действовать и на немецком рынке телефонных справочных услуг. Мы боролись за это десять лет," - сказал Клаус Хариш (Klaus Harisch). В 1996 году Хариш основал справочную службу Telegate, с января 2004 года возглавляет правление акционерного общества Varetis.

Низкие тарифы Varetis предлагает, в частности, потому, что справочная служба полностью автоматизирована. Уникальная в мировом масштабе языковая система выдает нужную информацию: быстро и понятно. Искусственный голос отчетливо проговаривает все звуки, не глотает окончания, но при этом звучит вполне естественно, рассказывает Хариш. И что немаловажно, не пытается, как иной сотрудник, без надобности продлить разговор и повысить тем самым его стоимость для клиента.

Varetis предлагает почти 30 миллионов номеров телефонов и адресов частных и юридических лиц по всей Германии.

770 тысяч вместо 49 миллионов

Но не только полностью автоматизированная система выдачи информации позволила компании Varetis бросить вызов своим главным конкурентам. Главным поводом стало решение Федерального сетевого агентства Германии от 18 августа 2005 года.

Агентство постановило, что Deutsche Telekom, бывший монополист на рынке телефонных услуг, может требовать от других телекоммуникационных компаний за предоставление номеров телефонов и адресов клиентов не более 0,8 миллиона евро в год. А не 49 миллионов, как это было до сих пор.

Столь резко сократившиеся текущие расходы и позволили Varetis открыть телефонную справочную линию с ценой 29 цента за минуту.

Решению федерального агентства Германии предшествовало, в свою очередь, постановление Европейского суда, согласно которому Telekom вправе взимать плату за предоставление информации, но не за ее сбор и хранение в базе данных. Это входит в круг прямых обязанностей Telekom и потому не подлежит отдельной плате.

Судебные иски

Теперь конкуренты Telekom требуют от концерна вернуть деньги, выплаченные по завышенным тарифам, сообщил немецкий еженедельник "Spiegel". Только за период с 1996 по 2004 год Telegate выставил счет в 70 миллионов евро. Основатель и бывший глава Telegate Клаус Хариш также представил иск, в котором ущерб оценивается в 320 миллионов евро.

В Deutsche Telekom решение Федерального сетевого агентства считают необоснованным и намерены обжаловать его в суде. (эв)