Ученые доказали, что улыбка может спровоцировать конфликт

6 октября - Всемирный день улыбки, которая, как мы полагаем, обезоруживает и располагает к общению. Оказывается, это далеко не всегда так.

Не только дружба начинается с улыбки. В некоторых странах, как выяснилось, улыбчивость может иметь нежелательный эффект и спровоцировать сомнения в вашей умственной адекватности и порядочности. К такому выводу пришла международная группа исследователей из Польской академии наук, изучивших реакцию на улыбку у жителей 44 стран, в том числе Германии и России.

Отчет об итогах исследования был опубликован в июньском номере журнала Journal of Nonverbal Behavior. Предметом исследования, как подчеркнул его инициатор, польский социолог Крис Куба в интервью DW, была оценочная реакция на улыбку у людей различных национальностей, опосредованная их принадлежностью к определенному культурному сообществу.

Мало изученный феномен

Идея проведения сравнительного анализа возникла, как отметил Крис Куба, во время его путешествий. Особенно в США, поделился впечатлениями ученый, он испытал культурный шок от того, что незнакомые люди, встречаясь с ним взглядом на улицах, начинали ему улыбаться. Как гражданин Польши, где не принято раздавать направо и налево "дежурные улыбки", Куба, конечно, не мог не обратить внимания на эту характерную черту американцев, а также на свои ощущения при этом.

Mona Lisa Diebstahl 1911

Ну, а поскольку научных изысканий о роли улыбки в невербальной коммуникации, по данным польского социолога, не так уж и много, то инициированный им проект заинтересовал исследователей из самых разных стран, которые охотно к нему подключились. Не претендуя на репрезентативность, исследование делает весьма любопытные и неожиданные выводы о возможных последствиях улыбки.

В общей сложности были опрошены более 5200 студентов. Им показывали фотографии людей - на одном снимке улыбающихся, а на другом с нейтральным выражением лица - и просили сказать, насколько умными (intelligent) и честными (honest) представляются им данные индивидуумы. По итогам опросов было составлены два рейтинга в виде графиков.

Улыбайтесь без опаски

Хорошее впечатление, как следует из графика, соотносящего ум и улыбку, производит улыбка на жителей Германии, Швейцарии, Малайзии, Китая, Австрии, Египта, Филиппин, Великобритании, Дании, Бразилии, Пакистана, Нигерии, Португалии, Австралии, Турции, Грузии, Канады и Зимбабве. В этих странах незнакомца с приятной улыбкой сочтут образованным, мыслящим и смышленым, а человек мрачного вида соответственно рискует спровоцировать к себе неприязнь.

Как ни странно, США не только не возглавляют группу стран, где улыбка ассоциируется с интеллигентностью, но даже в нее не входят, хотя, впрочем, и не намного от них отстают. Лидером в этой группе, что тоже слегка удивительно, является Германия.

lachendes Kind

Почему именно Германия? Не вдаваясь в детали методов анализа, сошлемся только на автора исследования Криса Кубу и скажем, что полученные рейтинги отражают с поправкой на множество факторов социологическую картину, а не математическую формулу. То есть фактом является то, что немецкие студенты в ходе опросов чаще, чем респонденты в других странах, предполагали у улыбчивого человека наличие высокого IQ и жизненной смекалки, а также часто аттестовали ему честность в намерениях. Но почему они это делали, исследование не объясняет. Это задача будущих изысканий, пояснил Крис Куба.

Впрочем, кое-какое объяснение рейтинги улыбки все-таки предлагают. Так, положительная оценка умственных способностей улыбчивого человека более часто дается в странах, где проживание отличается более высокой предсказуемостью, то есть где человеку завтрашний день не внушает большого страха. В таких странах проявление радости посредством улыбки не воспринимается как нечто подозрительное и потому негативное.

Смех без причины - признак…

А вот Россия, по итогам исследования, подтвердила свою репутацию страны неулыбчивых людей. В обоих рейтингах она стоит на пятом месте в конце списка и входит, таким образом, во фракцию стран, где придерживаются крайне невысокого мнения о людях, улыбающихся только из вежливости или без видимого повода.

Темы

Putin Portrait Symbolbild NGO-Agenten-Gesetz Russland

Странно видеть по соседству с россиянами на последнем месте японцев, которые, как принято считать, улыбаются всем подряд. Можно, конечно, предположить, что японцы, вынужденные непрерывно улыбаться в силу традиций, реагируют аллергически на предлагаемые им в ответ "дежурные улыбки". Но, опять же, это всего лишь гипотеза. Помимо России и Японии, в группу стран, в которых, согласно исследованию, предпочтительно сохранять серьезную мину, входят Южная Корея, Иран, Индия и - кто бы мог подумать! - Франция.

И во втором рейтинге, который соотносит улыбку с честностью, Россия плетется в хвосте в компании таких стран, как Израиль и Пакистан, перед замыкающей пятеркой в составе Зимбабве, Индонезии, Мальдивских островов, Аргентины и Индии. Этот рейтинг учитывает уровень коррумпированности в тех или иных странах. В общей атмосфере нечестности, пояснил Крис Куба, больше вероятность того, что улыбка вызовет недоверие и сомнения в благих намерениях визави.

Лидерами в этом рейтинге являются Швейцария, Австралия, Филиппины, Колумбия, Греция, Великобритания, Португалия, Австрия, Италия, Канада, Малайзия, Грузия, Египет, Китая, Южная Корея. Любопытно, что в Японии улыбка тоже воспринимается как проявление честности.

Германия стоит в середине списка, а вот Франция снова соседствует с Россией. То есть французы разделяют мнение россиян, что человек улыбчивый не отличается большим умом и кристальной честностью. А вот в Индии и Иране улыбчивый индивидуум рискует получить клеймо "умственно неадекватного проходимца": в обоих графиках обе эти страны стоят в конце списка.

Так что же в итоге? Какую практическую пользу дает это социологическое исследование? Его инициатор Крис Куба рекомендует помнить, что глобальный мир - это скопление самых разных оценочных и ценностных систем и к нему нельзя подходить с одной лишь меркой, привезенной из дома. "Мир крайне многообразен и мы все очень разные", - резюмирует польский социолог.

Смотрите также:

Каждому рекрутеру - свое резюме

Опрос, проведенный среди рекрутеров из 10 стран с крупнейшей экономикой, включая Германию и Россию, показал, что требования к резюме зависят от местоположения той или иной компании. Правда, с плохим резюме вакансии не видать нигде. Что же стоит учитывать, претендуя на работу в разных уголках мира?

Франция: ошибочка вышла

Грамматические ошибки не нравятся, конечно, никому. Но особо много борцов за чистоту языка оказалось во Франции: почти две трети начальников отделов кадров (68%) грозятся просто выбросить резюме неграмотного соискателя. В Германии и России, кстати, с этим немного проще: подобными грозными заявлениями сыплет лишь около половины рекрутеров (52 и 49% соответственно).

Китай: иероглифы не повторять!

В Китае большое значение уделяют красивым и точным формулировкам. Так что кандидатам на должности приходится проявлять воображение. С одной стороны, чем больше в резюме совпадений с описанием вакансии, тем лучше. А с другой, скопировав оттуда пару предложений для пущей убедительности, о карьере можно забыть. Китайские кадровики (65%) требуют оригинальности!

Великобритания: массовый продукт

Планируете разослать одно и то же резюме сразу в несколько компаний? В Великобритании этот номер не пройдет. 42% руководителей HR-отделов не желают иметь дело со стандартизированными резюме. Подогнать свою заявку под требования конкретной фирмы - задача-минимум также в Китае и Индии. Немцы же в этом отношении более лояльны: лишь пятая часть кадровиков (24%) считает массовую рассылку неприемлемой.

Индия: в чем сила, брат?

В Индии на первый план выходит описание сильных сторон потенциального сотрудника. Детально расписав свои навыки и способности, вы понравитесь как минимум 56% индийских рекрутеров. А вот в Японии автора такого резюме сочтут, скорее, нескромным. Перечисление собственных достоинств способно впечатлить не более 7% кадровиков Страны восходящего солнца.

Бразилия: посмеемся вместе

Ваш адрес - не дом и не улица, а solnyshko@yahoo.com? Рекрутеры, конечно, улыбнутся, но всерьез воспринимать вашу заявку не станут. Как ни странно, больше всего критиков у забавных адресов электронной почты - в Бразилии: 38% рекрутеров юмора в резюме не оценят. В России таковых - ровно пятая часть. На случай, если ваши документы попадутся противнику шуток на работе, лучше завести новый е-мейл.

Германия: требую объяснений!

В Германии принципиально важно приложить к резюме мотивационное письмо. Почему вы хотите работать именно в этой фирме? С чего вы взяли, что подходите на должность? Ответы на эти вопросы ожидают 39% немецких рекрутеров. А вот в России в такие детали вдаваться вовсе не обязательно: по данным опроса, лишь 3% работодателей считают эту информацию необходимой.

США: без предрассудков

В США работодатели проявляют лояльность. И в крайности, по данным исследователей, местных рекрутеров бросает редко. Большинство вышеупомянутых правил волнуют лишь треть работодателей. Разве что на мотивацию будущего сотрудника, как и в России, здесь обращают мало внимания: важной ее сочли 13% американских боссов. А вот ошибки в резюме не приемлют 58%.

За страну ответишь!

Одним словом, рекрутер рекрутеру - рознь, как и требования, которые они предъявляют. Свое мнение в ходе опроса, проведенного по заказу компании CareerBuilder смогли высказать более 5 тысяч начальников отделов кадров и специалистов в сфере HR из разных стран. Опрос проводился в Германии, России, США, Бразилии, Японии, Франции, Великобритании, Индии, Италии и Китае с мая по июнь 2013 года.

Также по теме

Культура и стиль жизни | 03.08.2018

Как разводятся в Германии