Kako penzioneri koriste imejl?

Elektronska pošta tj. imejl je internet aplikacija koju koriste i stariji ljudi koji nisu odrasli uz nove informacione tehnologije. Za razliku od mlađih generacija, stariji moraju da ulože veći trud kako bi naučili da koriste internet.

„Hteli smo da razumemo kako stariji ljudi, penzioneri, koriste imejl, koliko često, sa kojim sadržajem i u kakvom odnosu sa ostalim tehnologijama i vidovima komunikacije, njihovu motivaciju i interaktivna iskustva“, kaže Serhio Sajago, vođa projekta sa UPF-a.

Studija nedavno objavljena u „International Journal of Human-Computer Studies“ trajala je tri godine, a istraživači su analizirali navike blizu 400 ljudi starosti između 64 i 80 godina u korišćenju elektronske pošte.

„Proveli smo mnogo vremena sa starijim korisnicima imejla, pratili njihovu interakciju, posmatrali kako koriste tehnologiju, pričali smo sa njima i sve smo beležili“, objašnjava Sajago i dodaje: „Mi smo se zapitali šta se dešava u stvarnosti.“

Tehnologija u društvene svrhe

Istraživanje je pokazalo da su penzioneri motivisani da koriste informacione tehnologije jer se tako osećaju kao deo savremenog društva i vide u tome način da se bore protiv izolacije koja dolazi sa starenjem.

U istraživanju stoji da stariji koriste elektronsku poštu u ograničenom krugu od dve različite društvene grupe: za komunikaciju sa rođacima – nekoliko imejlova mesečno koji su detaljni i puni emocija, i za razmenu poruka sa bliskim prijateljima koje su češće i sadrže informacije o njihovoj svakodnevici.

„Oni koriste imejl za komunikaciju sa već postojećim društvenim krugom. Ne koriste ga kako bi uspostavili kontakt sa nepoznatim ljudima. Za to imaju drugu strategiju, kao na primer odlazak u klub penzionera na igranku… tamo upoznaju ljude“, kaže istraživač.

Nezavisnost i na računaru

Postoji tri prototipa elektronske pošte za starije: „Senior Mail“, „Simple Mail“ i „Cybrarian“ – svi su pojednostavljene verzije klasičnog imejla.

„Shvatili smo da je važnije olakšati pamćenje koraka za pisanje i slanje elektronske pošte nego povećati količinu elemenata u sistemu. To je važno sa aspekta značaja koji stariji pripisuju svojoj nezavisnosti. Oni ne žele da zavise od drugih koji bi umesto njih slali imejlove i oni žele da koriste iste mehanizme kao i ostali. Planiramo da kombinujemo naše rezultate sa nekim kontrolisanim eksperimentima kako bismo bolje odredili uticaj barijera koje postoje u dostupnosti e-pošte, koje smo već uočili“, zaključuje Sajago.

Autori: sdaily / Tijana Milunović

Odg. urednik: Nemanja Rujević