Nova oštrija pravila za internet prodavnice

Krupna slova i jarke boje – Internet je odavno pun oglasa koji obećavaju da ćete nešto dobiti besplatno ili gratis. Oko pet miliona korisnika Interneta već su upali u tu zamku. Ispostavilo se da na primer horoskopi, recepti ili testovi inteligencije nisu besplatni – ali onlajn portali tu ponudu obično učine „atraktivnom“, a važne detalje neupadljivim.

Ubuduće mušterijama mora da bude jasno da će za nešto što im se nudi ipak morati da daju novac. Internet prodavnice moraće da promene dosadašnju praksu, objašnjava Juta Gurkman iz Centrale za zaštitu potrošača.

„Dugme više ne sme da se zove: 'Naručite sad' ili 'dalje' ili 'pošaljite narudžbinu' već mora da stoji 'kupi', 'plati', ili nešto slično.“

Posle klika na dugme, zaključuje se ugovor o kupovini

Tako kaže novi zakon. Nemačka ministarka pravde Lojthojzer-Šarenberger iz FDP-a sada očekuje „više transparentnosti i više sigurnosti za potrošače“

Nova pravila važe za svu trgovinu preko Interneta, čak i za internet poratle iz inostranstva, kaže Gurkmanova. „Ako imate međunarodno preduzeće, koje je usmereno ka nemačkom tržištu, tada je bolje za potrošača da ima zaštitu nemačkog zakona, znači i ovakvo rešenje za dugmiće koji vode ka kupovini.“

Zakon se primenjuje ako postoje verzije na nemačkom, ili npr. međunarodni telefonski broj. Ukoliko toga nema, mušterija se ne može pozvati na nemačko pravo. Ali i unutar Nemačke nužan je oprez. Na primer, prodaja softvera ostaje siva zona. „Već se plašimo da će nesavesni trgovci pokušati da i dalje nekako varaju potrošače“, kaže zaštitnica prava potrošača.

Ali i korisnici snose deo odgovornosti - na Internetu je lako naći više informacija. Institucije za zaštitu potrošača preporučuju da se svaka ponuda dobro odmeri, a svaki sumnjiv prodavac proveri.

Autori: Oliver Nojrot (ard) / Boris Rabrenović
Odg. urednik: Jakov Leon