Mercedes imaj kaybediyor

Alman teknolojisinin sembolü sayılan Mercedes’ten, hem fiyat hem servis ve hem de parça maliyeti yüzenden çok pahalı olduğu için taksiciler şikayetçi. E serisi Mercedes’te çalışan taksi şoförleri de araçlarından memnun değiller. Almanya’da yayınlanan haftalık Stern dergisi de bu konuda bir araştırma yapmış.

Haftalık Stern dergisinin anketine göre, Mercedes’in imajı oldukça bozuldu. Hem işçilik kalitesi hem de dayanıklılık açısından Mercedes’in ticari araçları gözden düşüyor. En büyük şikayet nedeni ise Mercedesler’in çok pahalı olması. Anketi hazırlayan Boris Wintzenburg, öncelikle taksicilikte diğer faktörlerin de rol oynadığını ve markaya bağlılıkta, alışkanlık ve servis kolaylığı gibi hususların yabana atılamayacağını belirtiyor.

Ancak Stern editörü Wintzenburg, sadece Mercedes kullananan işletmelerin sadece %34’ünün marka değiştirmeye niyetli olmasının bile uzun vadeli bir trende işaret ettiğini ve yakında taksi duraklarında Mercedes dışındaki markalara daha sık rastlanacağını söylüyor.

En büyük müşteri kitlesi taksiciler

Otomotivciler açısından taksi şoförleri çok önemli bir müşteri kitlesi. Boris Wintzenburg her yıl binlerce müşteri taşıyan taksilerin markanın reklamını da yaptığını belirtiyor ve ”Havalimanından sizi almaya gelen taksi son model Mercedes olmasın. Otomobile merklıysanız hemen, şoföre yeni modelden memnun olup olmadığını sorarsınız. ‘pek değil, hep arıza yapıyor‘ derse, bu iyi reklam olmaz” diyor.

Mercedes’in taksi piyasasındaki payı giderek küçülüyor. Bu yılın ilk iki ayında Mercedes taksi satışları %8 oranında azaldı. Aynı dönemde Mercedes’in yurtiçindeki satışları da %11 oranında azalmış. Bunda taksi şoförlerinin taksilerini müşteriye şikayet etmelerinin de rol oynadığı tahmin ediliyor.