IP 語音技術：讓美夢成真

「未來的時代是IP時代」，德國郵政、訊息技術及電信聯合會(DVPT)對此深信不疑。「IP」是網路协議(Internetprotokoll)的簡稱，對一般大眾來說，這個簡稱則更多地用於IP語音技術這一詞語(Voice over IP，簡稱VoIP)，即通過這一數據網路傳遞語音。VoIP並不完全等同於網路電話：VoIP可以在企業內部的網路運行，而網路電話則必須通過公共的網路。VoIP的品質常常不盡如人意：通話時會茲茲作響或能聽到回音。但VoIP最大的誘惑是其低廉的價格，有時甚至是免費的。DVPT專業協會的負責人馬夫瑞德.魯勒(Manfred Rühl)認為，這種狀況必將得到改變：「大家都很清楚，慢慢地，這種通話形式一定會要收費。現在這種免費打電話的商業招數的目的是：提高市場佔有率並使盡可能多的人對網路電話趕興趣。」

一些公司也出於節省開支的原因開始考慮把普通電信轉換成IP。但魯勒認為，只涉及語音方面的轉換並不劃算。因為整個關於IP的數據和語言傳遞的技術將在五至十年內得到推廣，他表示：「我們想傳遞的訊息是，未來的IP服務站是建立在IP協議的基礎上的，並將含蓋IP協議所包含的技術。到時人們所關心的只是應用問題，即電話，電視，CAM－系統，客戶資料庫系統，商貿程序等等的使用。所有這些將在未來的公司內都通過這一網路進行。」

因此，商家企業應等到這一技術成熟時再採用，以真正達到節省開支的目的。這種新技術的採用對小型企業是一個艱難的過程，而對於大公司來說則是本身的協調問題：因為電信和資訊技術在許多部門被並列採用，甚至在未來會被交織採用。企業必須將它作為一個整體來管理。魯勒認為，我們現在只是站在一場革新大潮的前端。這場革新的步伐在未來的幾年會不斷加快。他說：「比如說我接到一個保加利亞的長途電話，但我不會說保加利亞語，我就可以說：´請等一會！´緊接著就撥打服務號碼，這樣翻譯服務就會啟動。我們今天夢想的一些東西將變為可能。」

還需提到的是，在這樣一個「美麗新世界」裡也有一些規則必須遵守，就像在ISDN即數位電話時代一樣。緊急求救系統和數據保護必須得到保障，重要訊息須被編製成密碼。